ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

Üdvözlünk ügyfélszolgálatunkon, válassz az alábbi lehetőségek közül!

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

Aktuális megrendelésed állapota érdekel?

Lépj be fiókodba, kattints a nevedre és a Rendeléseim menüpontban tájékozódhatsz róla.

LEGGYAKORIBB KÉRDÉSEK

E-mail címemet foglaltnak tünteti fel a rendszer?

Valószínűleg korábban már megkíséreltél regisztrálni az adott e-mail címmel. A Belépésnél kérhetsz jelszó-emlékeztetőt, ha nem jársz sikerrel, keresd Ügyfélszolgálatunkat!

Elfelejtettem felhasználónevemet, jelszavamat, mit tegyek?

Kérj automatikus jelszó-emlékeztetőt a Belépek menüpontnál, ha továbbra sem jársz sikerrel, fordulj Ügyfélszolgálatunkhoz!

Megváltozott az e-mail-címem, telefonszámom, lakcímem, mit tegyek?

Belépést követően a Beállítások menüpontban vagy a rendelés leadása során tudod módosítani az adataidat. Már rögzített rendelés adatait Ügyfélszolgálatunk tudja módosítani, amíg az csomagolásra nem kerül!

Nem érkezett meg a regisztrációt követően a megerősítéshez szükséges e-mail?

Ellenőrizd milyen e-mail címet adtál meg oldalunkon, illetve gmail-es (és egyéb) címeknél például előfordulhat, hogy automata leveleink a Promóciós mappába kerülnek. Kérjük, ellenőrizd, akár a Bookline feladóra rákeresve, hogy nem került-e valamelyik almappába levelünk. Ha így sem találod, keresd Ügyfélszolgálatunkat!

Milyen könyvet tudok előjegyezni?

Kizárólag rendszerünkben jelenleg nem kapható, de adatbázisunkban szereplő antikvár kötetekre, valamint hamarosan megjelenő új könyvekre tudsz előjegyzést leadni.

Meddig érvényes az előjegyzésem?

Visszavonásig, illetve amíg nem sikerül megrendelésre váltanod előjegyzésed.

Mikor kapom meg az előjegyzett könyvet?

Antikvár könyvek előjegyzéséhez nem vállalunk semmilyen határidőt, mivel előre nem tudható, mikor kerül be valamelyik partnerünk kínálatába.

Új könyvek előjegyzése esetén a kiadótól kapott információ alapján feltüntetjük a megjelenés várható időpontját, de erre garanciát a bookline.hu nem tud vállalni.

Mennyibe kerül az előjegyzett könyv?

Az aktuális árat minden esetben bejelentkezés után honlapunkon találod. Az előjegyzési értesítőben szereplő ár tájékoztató jellegű. Az antikvár könyvek árát a felkínáló antikvárium határozza meg azok kiadási éve, állapota, keresettsége, egyéb paraméterei alapján.

Bejelentkezés után könyvet, egyéb termékeket találok a kosaramban?

Előző látogatásod alkalmával tetted bele azokat. Újbóli bejelentkezésed alkalmával rendszerünk az elérhető tételeket visszatette a kosaradba.

Eltűnt a kosaramból egy könyv, mi történt?

A kosárba tett, és meg nem rendelt antikvár könyvek 12 óra után kikerülnek a kosárból, de bármilyen új terméknél is előfordulhat készletfogyás. Csak a leadott megrendelés foglalja le a raktárunkban lévő készletet.

El lehet állni a vásárlástól e-könyvek esetében?

E-könyveknél elállásra a letöltés megkezdésekor megjelenő nyilatkozat elfogadása előtt van lehetőség, a nyilatkozat elfogadása és a könyv letöltése után már nincs.

Mit tegyek, ha sérült, téves, nyomdahibás könyvet, terméket kaptam?

Észrevételed telefonon vagy e-mailben mielőbb jelezd Ügyfélszolgálatunknak! Ha a megrendelt árucikk hibás, akkor a hatályos szavatossági jogok mentén történik a javítás, illetve a csere. A problémás könyvet, lehetőség szerint a saját költségünkre kicseréljük. Ha ez nem lehetséges, akkor természetesen visszavásároljuk azt. Az ilyen termékek visszahozatásáról mi gondoskodunk, a postai úton vagy más futárszolgálat által visszaküldött termékek szállítási díját utólag nem térítjük vissza.

Mit írjak a megjegyzés rovatba?

A megjegyzés rovatot a rendelés lezárása és összeállítása után, csomagolás előtt olvassák kollégáink.

Kérünk, hogy mindig röviden, lényegre törően fogalmazd meg megjegyzésedet. Visszajelzésre, válaszra igényt tartó kérésedet, kérdésedet intézd rögtön Ügyfélszolgálatunkhoz, hogy arra mielőbb válaszolni tudjunk, az ne veszíthesse el aktualitását.

Mit írhatok a megjegyzés rovatba?
  • hó végi kézbesítés kérését
  • az(oka)t a napo(ka)t, melyekre ne szállíttassuk a rendelésedet
  • több rendelés együttes szállítására vonatkozó kérést (amit bolti átvételű, illetve rendelésenként eltérő átvételi móddal vagy hellyel leadott rendelésekre nem tudunk érvényesíteni)
  • ha a csomagot más (szomszéd, kolléga, portás stb.) is átveheti helyetted
  • az ingatlan, vagy azon belül a pontos cím megközelítését, ha ezt szükségesnek véled
  • telefonos egyeztetésre vonatkozó igényt – mivel az nem része a szolgáltatásnak, a futár ezt nem köteles figyelembe venni, így az erre vonatkozó kérés teljesítését sajnos nem tudjuk garantálni
Mit NE írjak a megjegyzés rovatba?
  • A korábban kiválasztottól eltérő átvételi- és/vagy fizetési módot, szállítási vagy számlázási címet, ezeket a megjegyzés fölötti menüpontokat megnyitva tudod módosítani
  • Hogy a rendelésről több számlát szeretnél – egy rendelésről automatikusan egy számlát állítunk ki, ha több számlát szeretnél, több rendelést kell leadnod
  • A kuponod kódját – ezt a kosár tartalma fölött tudod érvényesíteni
  • Hogy előjegyzéseddel együtt szeretnéd megkapni a rendelést – előjegyzésre ugyanis sajnos nem tudunk rendelést váratni, ha új megjelenésről van szó, akkor egy a megjelenést követő dátumot adj meg szállítási napnak
  • Hogy a kosárba tettől eltérő példányszámot szeretnél – lépj vissza a kosárhoz és módosítsd a darabszámot
  • Ha az oldalunkon nem található, nem rendelhető terméket szeretnél
Mit tegyek, ha nem tudom határidőn belül átvenni a rendelésemet?

Bolti átvétel esetén vedd fel a kapcsolatot a kiválasztott bolttal (Átvevőhelyek menüpont), és mielőbb egyeztess kollégáinkkal!

Más átvételi pont esetén keresd Ügyfélszolgálatunkat!

Nem kaptam rendelést visszaigazoló e-mailt, érvényes a rendelésem?

Ellenőrizd a visszaigazolást a leveleződ egyéb mappáiban (pl. Promóciók) vagy belépés után oldalunkon a Megrendeléseim menüpontban. Szükség esetén keresd Ügyfélszolgálatunkat!

Egymás után adtam le két rendelést. Összevonható?

Bolti átvétel kivételével a rendelések csomagolás szempontjából összevonhatóak, ilyenkor csak egyszer számítjuk fel a szállítási költséget, illetve ha a két rendelés együtt eléri a 10 000 Ft-ot, akkor magyarországi átvétel esetén természetesen nem fizetsz szállítási díjat. Könyvesbolti átvétel esetén a rendelések központi raktárunkban történő összevárakoztatására illetve átvevőhelyi csomagbontásra nincs lehetőség, a rendelések egyenként kerülnek az átvevőhelyekre.

Kedvezmények szempontjából nem vonhatóak össze a rendelések.

A karácsonyi és újévi időszakban a megnövekedett forgalom miatt a rendelések összeváratására és időpontra történő kiszállítására sajnos nincs lehetőség. A csomagok összeállításukat követően automatikusan partnereinkhez kerülnek, igyekszünk azokat minél előbb átvehetővé tenni.

Nem kaptam meg egy rendelt tételt. Megkapom később?

Ha a termék szerepel a csomagodban szereplő számlán, akkor fordulj Ügyfélszolgálatunkhoz. Amennyiben a termék még elérhető és igényt tartasz rá, igyekszünk minél előbb pótolni. Ez természetesen semmilyen plusz költséggel nem jár számodra. Ha már nem tartasz rá igényt, vagy nem tudjuk pótolni, az árát a lehető legrövidebb időn, de legkésőbb 14 napon belül visszafizetjük számodra.

Ha a termék nem szerepel a számlán, az azért lehet, mert sajnos néha előfordul, hogy beszállító partnerünk nem értesít bennünket időben (csak a rendelés rögzítése, a beszerzés megkezdése után) egy-egy termék kifogyásáról, így az még rendelhető honlapunkon. Mivel általában nem tudjuk, hogy mikor, milyen feltételekkel lesz ismételten elérhető a hiányzó termék, nem teszünk ígéretet annak a későbbiekben történő kiküldésére. Ha előjegyezhető, jegyezd elő oldalunkon, s ha újra rendelhető lesz, akár antikvár, akár új példány, akkor arról értesíteni tudunk.

Mit jelentenek a csillagok egy termék mellett?

A csillagok segítségével osztályzatot adhatsz le az adott termékre, emellett az oldalra belépve szöveges formában is kifejtheted véleményed.

Nyaralni indulok, és nem szeretném, hogy a postaládám megteljen kategóriaértesítőkkel, mit tegyek?

Az értesítés gyakoriságát, szüneteltetését a Kategóriaértesítő menüpontban tudod beállítani.

REGISZTRÁCIÓ ÉS VÁSÁRLÁS

Egyszerű és gyors első vásárlás

Nálunk már az első vásárlás is gyors és egyszerű: nincs szükség előzetes regisztrációra, az első vásárlással együtt ez automatikusan megtörténik, amikor bekérjük személyes adataidat és szállítási címedet.

  1. Tedd a kosárba a megrendelni kívánt terméket!
  2. Nyisd meg a kosarad, majd lépj tovább!
  3. Válaszd az Új vásárló vagyok opciót!
  4. Add meg a szükséges adatokat!
  5. Válassz átvételi és fizetési módot!
  6. Fogadd el az Adatvédelmi tájékoztatónkat és az Általános Szerződési Feltétleinket
  7. Rögzítsd megrendelésed és e-mail fiókodból erősítsd meg azt!
Regisztráció

A jobb felső menüsávban kattints a Regisztrálok gombra, töltsd ki a regisztrációs mezőket, majd kattints az e-mailben küldött linkre! Adataidat bizalmasan kezeljük. A későbbiekben adataidat a Személyes profil Beállítások menüpontjában módosíthatod. Adatbeviteli hiba esetén írd felül a módosítandó adatot, majd rögzítsd rendszerünkben.

Kosár

A vásárlás első lépése a kiválasztott tételek kosárba tétele. Ez természetesen nem kötelez még vásárlásra, amennyiben meggondolod magad, akkor a termék mellett található „x”-re kattintva kiveheted azt a kosaradból.

A kosárba tett és meg nem rendelt antikvár könyvek 12 óra után kikerülnek a kosárból. Az új könyvek, illetve más termékek mindaddig a kosarában maradnak, amíg elérhetők, vagy meg nem vásárolod, esetleg a kosárból ki nem veszed őket.

Ha 30 percig semmilyen böngésző tevékenységet nem végzel, akkor a vásárlás folytatásához biztonsági okból ismét be kell jelentkezned oldalunkra. Ilyenkor a korábban kosárba tett és még elérhető tételeket a kosaradban fogod találni.

Kupon- és utalványkód érvényesítése

Kattints a felső menüsáv kosár ikonjára, majd a Tovább gombra. A megjelenő kosár oldal legtetején tudod aktiválni kupon- vagy utalványkódodat.

Virtuális vásárlási utalvány

Kizárólag a bookline.hu weboldalon történő vásárláshoz használhatod fel.

Egyéni felhasználóink az utalványt a bookline.hu oldalon rendelhetik meg, kizárólag online bankkártyás fizetéssel.

A virtuális utalvány egy speciális kódot, lejárati dátumot valamint értékmegjelölést tartalmaz, melyet a rendelés során teljes mértékben beszámítunk. Több részletben történő felhasználásra nincs lehetőség.

Céges nagyobb tételű megrendelés során az utalványt nyomtatott formában juttatjuk el a megrendelőnek. Az értéket nem a papírformájú utalvány, hanem a kód képviseli.

Felhasználás módja: A kosároldal tetején írd be a felhasználni kívánt utalvány kódját, majd kattints a Beváltom gombra. Az utalvánnyal bármilyen átvételi módú rendelést ki tudsz fizetni. Utalvánnyal másik utalvány kifizetésére nincs mód.

Egy rendelés során tetszőleges számú utalvány használható fel a rendelés értékének erejéig, ebben az esetben a felhasznált utalványok összegei összeadódnak. Ha egyszerre több utalványt szeretnél felhasználni, a kódokat egymást követően kell beírnod a kód mezőbe, és egyenként kell beváltani azokat.

A kód kizárólag egy alkalommal használható fel, a rendelés véglegesítésével érvényét veszti. Amennyiben a vásárlás során meggondolod magad, visszavonhatod a korábban beírt kódot a rendelés véglegesítése előtt.

A rendelés véglegesítését követően nincs mód az utalvány utólagos beszámítására. Az utalvány készpénzre nem váltható, részteljesítés nem lehetséges. A fel nem használt összegrész elvész. A kód a megjelölt határidőig érvényes, ezt követően a szolgáltató nem köteles ellenértéket biztosítani. Külföldre történő szállítás esetén az utalvány csak bankkártyás fizetési móddal kombinálva használható fel. Amennyiben egy utalvánnyal fizetett terméket mégsem sikerül beszereznünk, a maradványértéket az érvényességi időn belül leadott újabb utánvétes rendelésbe beszámítjuk. A beszámítás nem automatikus, az új rendelésnél az erre vonatkozó igényt a rendelés megjegyzésében vagy ügyfélszolgálatunkkal kapcsolatba lépve jelezned kell.

Vásárlás, rendelés folyamata

Tedd a megvásárolni kívánt tételeket a kosaradba, kattints a felső menüsor kosár ikonjára, lépj Tovább, ha van, váltsd be kuponodat vagy utalványodat, igény szerint választhatod az ajándékba küldés funkciót, majd Tovább léphetsz a személyes adatokhoz. Add meg a neved, a telefonszámod és a számlázási adataidat. Kattints a Tovább gombra és válassz átvételi módot. Ha már rendeltél tőlünk, rendszerünk automatikusan felkínálja az előző rendelésed során rögzített paramétereket és adatokat. Ezeket az adatokat bármikor felülírhatod. Először válaszd ki, hogy házhozszállítással vagy személyesen szeretnéd átvenni a csomagod, majd add meg a szállítási címed vagy válassz átvételi helyet.

Amennyiben személyes átvételt választottál, add meg a címet, környéket, ahol a közelben levő boltjainkat, átvevőhelyeinket szeretnéd látni. Választhatsz a listából, választhatod a térképes keresőt, de módosíthatod a keresési címet is.

Amennyiben házhozszállítást választottál, úgy a kiszállítási címed alapján tudunk különböző szolgáltatókat ajánlani neked, akik különböző árakon biztosítják csomagod kiszállítását.

A szállító vagy az átvételi pont kiválasztása után kattints a Tovább gombra és válaszd ki a számodra megfelelő fizetési módot. Az Összesítő oldalon ellenőrizd kosarad tartalmát, illetve hogy minden adatot helyesen adtál-e meg, illetve fogadd el az Általános Szerződési Feltételeinket mielőtt rákattintasz a Megrendelés gombra.

A rendelés leadását követően bizonyos esetekben van lehetőség átvételi mód váltására, kérünk, ez ügyben keresd fel ügyfélszolgálatunkat.

Megrendelésed alakulását figyelemmel kísérheted oldalunkon a Rendeléseim menüjében.

A csomagban minden esetben kiküldjük az általad megadott adatokkal kiállított számlát, melyen a megrendelt termékek tételesen szerepelnek. Egy rendelésen belül számlát bontani sajnos nem tudunk! Ha bizonyos tételekről külön számlát kérsz, ezeket a termékeket külön kell megrendelned.

Megrendelésedről rendszerünk 48 órán belül automatikus visszaigazolást küld. Amennyiben a visszaigazolás nem érkezik meg, fogyasztóként mentesülsz az ajánlati kötöttség alól.

Megjegyzés rovat

A megjegyzés rovatot a rendelés lezárása és összeállítása után, csomagolás előtt olvassák kollégáink.

Kérünk, hogy mindig röviden, lényegre törően fogalmazd meg kérésed, megjegyzésed. Visszajelzésre, válaszra igényt tartó kéréseddel, kérdéseddel fordulj közvetlenül Ügyfélszolgálatunkhoz, hogy arra mielőbb válaszolni tudjunk, az ne veszíthesse el aktualitását.

Mit írhatok a Megjegyzés rovatba?
  • ha hó végi kézbesítést szeretnél
  • az(oka)t a napo(ka)t, amelyeken nem tudod átvenni rendelésedet
  • több rendelés együttes szállítására vonatkozó kérést (amit bolti átvételű, illetve eltérő átvételi móddal vagy hellyel leadott rendelésekre nem tudunk érvényesíteni)
  • ha a csomagot más (szomszéd, kolléga, portás stb.) is átveheti helyetted
  • az ingatlan, vagy azon belül a pontos cím megközelítését, ha ezt szükségesnek véled
  • telefonos egyeztetésre vonatkozó igényt – mivel az nem része a szolgáltatásnak, a futár ezt nem köteles figyelembe venni, így az erre vonatkozó kérés teljesítését sajnos nem tudjuk garantálni.
Mit ne írjak a Megjegyzés rovatba?
  • A korábban kiválasztottól eltérő átvételi- és/vagy fizetési módot, szállítási vagy számlázási címet, ezeket a megjegyzés fölötti menüpontokat megnyitva tudod módosítani
  • Hogy a rendelésről több számlát szeretnél – egy rendelésről automatikusan egy számlát állítunk ki, ha több számlát szeretnél, több rendelést kell leadnod
  • A kuponod kódját – ezt a kosár tartalma fölött tudod érvényesíteni
  • Hogy előjegyzéseddel együtt szeretnéd megkapni a rendelést – előjegyzésre ugyanis sajnos nem tudunk rendelést váratni, ha új megjelenésről van szó, akkor egy a megjelenést követő dátumot adj meg szállítási napnak
  • Hogy a kosárba tettől eltérő példányszámot szeretnél – lépj vissza a kosárhoz és módosítsd a darabszámot
  • Ha az oldalunkon nem található, nem rendelhető terméket szeretnél
Felnőtteknek szóló kiadványok vásárlása

Webáruházunk kínálatában felnőtteknek szóló kiadványok is megtalálhatók, ezek megvásárlása nyilatkozathoz kötött, a megrendelés során nyilatkoznod kell arról, hogy elmúltál 18 éves.

Amennyiben kéred, rendszerünk eltárolja nyilatkozatodat.

Amennyiben nem kéred, rendszerünk minden hasonló vásárlásod előtt újra felteszi neked a kérdést.

E-mail címemet foglaltnak tünteti fel a rendszer?

Valószínűleg korábban már regisztráltál vagy megkíséreltél regisztrálni az adott e-mail címmel. A Belépek menüpontnál kérj jelszó-emlékeztetőt, ha nem jársz sikerrel, keresd Ügyfélszolgálatunkat!

Elfelejtettem felhasználónevemet, jelszavamat?

Kérj automatikus jelszó-emlékeztetőt a Belépek menüpontnál, vagy fordulj ügyfélszolgálatukhoz!

Nem érkezett meg a regisztrációt követően a megerősítéshez szükséges e-mail?

Ellenőrizd milyen e-mail címet adtál meg oldalunkon, illetve gmail-es (és egyéb) címeknél például előfordulhat, hogy automata leveleink a Promóciós mappába kerülnek. Kérjük, ellenőrizd, akár a Bookline feladóra rákeresve, hogy nem került-e valamelyik almappába levelünk. Ha így sem találod, keresd Ügyfélszolgálatunkat!

Nem kaptam rendelést visszaigazoló e-mailt, érvényes a rendelésem?

Ellenőrizd a visszaigazolást a leveleződ egyéb mappáiban (pl. Promóciók) vagy belépés után oldalunkon a Megrendeléseim menüpontban. Szükség esetén keresd ügyfélszolgálatunkat! (Kattintható és levisz a Kapcsolat részhez a lap alján)

Bejelentkezés után könyvet, egyéb termékeket találok a kosaramban?

Minden bizonnyal előző látogatásod alkalmával tetted bele azokat s újbóli bejelentkezésed alkalmával rendszerünk az elérhető tételeket visszatette a kosaradba.

Eltűnt a kosaramból egy könyv, hogyan lehet?

A kosárba tett, és meg nem rendelt antikvár könyvek 12 óra után kikerülnek a kosárból. De új könyveknél vagy egyéb termékeknél is előfordulhat, hogy elfogy a készlet, az ilyen termékek el fognak tűnni a kosárból. A kosárba tétel nem képez foglalást.

Egymás után adtam le két rendelést. Összevonható?

Bolti átvétel kivételével a rendelések csomagolás szempontjából összevonhatóak, ilyenkor csak egyszer számítjuk fel a szállítási költséget, illetve ha a két rendelés együtt eléri a 10 000 Ft-ot, akkor magyarországi átvételnél természetesen nem fizetsz szállítási díjat. Könyvesbolti átvétel esetén a rendelések központi raktárunkban történő összevárakoztatására illetve átvevőhelyi csomagbontásra nincs lehetőség, a rendelések egyenként kerülnek az átvevőhelyekre.

Kedvezmények szempontjából nem vonhatóak össze a rendelések.

A karácsonyi és újévi időszakban a megnövekedett forgalom miatt a rendelések összeváratására és időpontra történő kiszállítására sajnos nincs lehetőség. A csomagok összeállításukat követően automatikusan partnereinkhez kerülnek, igyekszünk azokat minél előbb eljuttatni hozzád, az általad választott átvevőhelyre.

TÖRZSVÁSÁRLÓI PROGRAM

A TÖRZSVÁSÁRLÓI PROGRAM ALAPELVEI

A Törzsvásárlói program (továbbiakban: Program) tulajdonosa és üzemeltetője a Libri-Bookline Zrt. (1066 Budapest, Nyugati tér 1., továbbiakban: Bookline). A Programba az első vásárlásukkal automatikusan belépő vásárlók a Bookline webáruház oldalain (bookline.hu, bookline.ro, bookline.sk) lebonyolított vásárlásaik után pontokat gyűjtenek regisztrációjukhoz kapcsolódó virtuális számlájukon. Az összegyűjtött pontokért speciális, pontok és pénz kombinációjában fizetendő termékek vásárolhatóak kedvezményes áron (továbbiakban: Akciós termékek), illetve kedvezményes vásárlásra, vagy ingyenes szállításra jogosító kuponokat (a továbbiakban: Kupon) bocsát a vásárlói rendelkezésére.

A PONTOK SZÁMÍTÁSA

A Program elindulásától, azaz 2012.07.03-tól kezdve minden vásárlást követően a vásárló törzsvásárlói pontokat kap.

A pontszámítás alapja a vásárló által megvásárolt egyes termékek forintban kifejezett értéke. A megvásárolt termék forintban meghatározott értékének minden 250 Ft-ja után 1 pont jár. (Ha tehát egy termék árának forintban meghatározott értéke 499 Ft, úgy a termékért 1 pont jár.)

Egyes vásárlói akciók keretében meghatározott termékekre vonatkozóan a Bookline extra pontot írhat jóvá a felhasználó törzsvásárlói egyenlegén.

A TÖRZSVÁSÁRLÓI PROGRAM JOGOSULTJAI

A Programban történő részvételre minden kiskereskedelmi értékesítésben résztvevő, regisztrált természetes személy felhasználó automatikusan jogosult. Nagykereskedelmi partnerek, illetve jogi személyek nem jogosultak a programban történő részvételre.

A Programban való részvétel a Szabályzat automatikus elfogadását jelenti.

A Programban történő részvétel nem jár hátránnyal, a pontok felhasználása önkéntes. A felhasználó az info@bookline.hu címre elküldött írásbeli rendelkezése alapján a Programból bármikor kiszállhat.

PONTSZERZÉS, PONTOK ÉRVÉNYESSÉGE

A Programban szerzett törzsvásárlói pontok a rendelés átvételét vagy a csomag futárhoz kerülését követő naptól használhatóak fel, a rendelés leadását követő 365 napon belül.

Amennyiben rendszeresen vásárolsz nálunk, minden vásárlásoddal növelheted pontjaid számát, és ezáltal egyre szélesebb körben férhetsz hozzá exkluzív akciós termékeinkhez.

Pontok megszerzésére megrendelés leadásával nyílik lehetőség, felhasználhatóvá azonban csak az átvett, kiszállított rendelések után járó pontok válnak. Át nem vett rendelések után pontot nem írunk jóvá Programunkban.

Az adott vásárlással megszerezhető törzsvásárlói pontok felhasználására a megrendelés teljesülése esetén van lehetőség.

A Bookline részéről nem teljesített vagy a felhasználó által lemondott megrendelések (ide tartozik a vásárlástól való elállás is) esetén pontokat nem írunk jóvá vagy az átvételkor jóváírt pontokat az elállást követően töröljük.

A Programban a sikertelen rendelésekért a Bookline nem számít fel pontot. Amennyiben a felhasználó a futárszolgálattól nem veszi át a rendelését, vásárlása törlésre kerül, törzsvásárlói pont jóváírás nem történik. Amennyiben a megrendelt termék(ek)et a felhasználó reklamáció miatt juttatja vissza a Bookline-nak, úgy a Bookline ügyfélszolgálata egyedi elbírálás keretében jogosult mérlegelni, hogy az adott vásárlásáért ad-e pontot.

PONTBEVÁLTÁS MÓDJA

A törzsvásárlói pontok a Bookline kínálatában szereplő meghatározott Akciós termékekre, Kuponokra válthatók be. Az Akciós termék vételára kedvezményes forintösszegben és pontban meghatározott, megvásárlásakor a vételár kifizetésére a kedvezményes vételár megfizetése mellett a meghatározott értékű törzsvásárlói pontok felhasználásával kerül sor.

Az Akciós termék megvásárlására – az arra biztosított felületen – a termék kosárba helyezése után van lehetőség.

Kupon beváltására/megvásárlására a Törzsvásárlói program elemeit bemutató oldalon van lehetőség, valamint a személyes menüben.

Akciós termék vásárlása esetén nem történik pontjóváírás.

A KUPONFELHASZNÁLÁS FELTÉTELEI

A kuponkedvezmény antikvár könyvekre, e-könyvekre, e-könyv-olvasókra és utalványokra nem vonatkozik, más akcióval, további kedvezménnyel össze nem vonható és csak a kupon leírásában jelzett kategória termékeire érvényes.

A kuponkódot belépés után a nyitott kosár tetején található mezőbe kell beírni. Beváltása után az általa nyújtott plusz kedvezmény az érintett termékeknél bejelentkezést követően folyamatosan látható a kuponos akció lejártáig, vagy az első olyan rendelés rögzítéséig, amelyben kedvezményes árú termékek is szerepelnek, tehát a kupont újra aktiválni nem szükséges.

A kupon az érvényességi idő alatt egy vásárlásra jogosít.

A Program keretein belül aktivált kupon más felhasználónak történő átadására, elajándékozására nincs lehetőség, azt kizárólag a pontjait kuponra beváltó felhasználó használhatja fel.

TÖRZSVÁSÁRLÓI PROGRAM ÉRVÉNYESSÉGE

A Bookline Törzsvásárlói programja határozatlan időtartamú. A Bookline jogosult bármikor megszüntetni a Törzsvásárlói programot, amiről a törzsvásárlók számára értesítést küld.

JOG- ÉS ADATVÉDELEM

A törzsvásárlói programra a Libri-Bookline Zrt. jogi és adatvédelmi szabályzata vonatkozik.

ELŐJEGYZÉS

Milyen könyvet tudok előjegyezni?

Rendszerünkben jelenleg nem kapható, de adatbázisunkban szereplő antikvár kötetekre, valamint megjelenés előtt álló új könyvekre, egyéb termékekre adhatsz le előjegyzést.

Mi az előjegyzés?

Az előjegyzés nem előrendelés, csak egy értesítőre történő feliratkozás, melyet az értesítést követően tudsz megrendelésre váltani. Az értesítést az előjegyzett termék megrendelhetővé válásakor küldjük ki, amint az előjegyzett könyvből újabb példány érkezik az áruházba, amennyiben igényt tartasz a kötetre, haladéktalanul rendeld meg.

Mivel az előjegyzés nem előrendelés, tehát nem rögzít rendelési szándékot, az előjegyzés leadásakor, illetve az értesítésben látható ár tájékoztató jellegű. Az aktuális árat minden esetben bejelentkezés után honlapunkon találod meg.

Meddig érvényes az előjegyzésem?

Míg vissza nem vonod, vagy míg meg nem rendeled az előjegyzett terméket.

Mikor kapom meg az előjegyzett könyvet?

Megjelenés előtt álló új könyveknél, más termékeknél, a kiadótól kapott információ alapján feltüntetjük a megjelenés várható időpontját, de erre garanciát a bookline.hu nem tud vállalni.

Ahol nem látsz dátumot feltüntetve, sajnos nem tudunk időpontot ígérni, várhatóan kiadói utánnyomás vagy használt példány(ok) antikváriumba és forgalomba kerülését követően lesz rendelhető a termék.

Antikvár könyvek előjegyzésénél nem vállalunk határidőt, mivel nem tudjuk, mikor kerülnek be valamelyik partnerünk kínálatába.

Mennyibe kerül az előjegyzett könyv?

Mivel az előjegyzés nem előrendelés, tehát nem rögzít rendelési szándékot, az előjegyzés leadásakor, az aktuális árat minden esetben az előjegyzési értesítést követő bejelentkezés után honlapunkon találod. Az értesítőben szereplő ár tájékoztató jellegű. Az antikvár könyvek árát a beszállító antikvárium határozza meg a könyv kiadási éve, állapota, keresettsége, egyéb paraméterei alapján.

Előjegyezhető könyvújdonságokra a megjelenést követő egy hétig 20% kedvezményt biztosítunk. A kedvezmény idegen nyelvű könyvekre nem vonatkozik.

ANTIKVÁR KÖNYVEK

A Bookline számos antikvárium készletét árulja, ezért előfordulhat, hogy egy adott kötetből több példány is szerepel kínálatunkban, nem ritkán egymástól eltérő áron, eltérő minőségben, esetleg eltérő kötés- és kiadásváltozattal, minden esetben egyedi azonosítóval, ezért ezek egymással automatikusan nem helyettesíthetőek.

Az antikvár kötetek mellett található kép többnyire illusztráció, a könyv borítója ettől eltérhet! Ha az adott kötetet saját képpel rögzíti az antikvárium, azt általában feltünteti a termékleírásban. A könyv állapotáról részletes felvilágosítással a leírásban megadott beszállító antikvárium tud szolgálni.

Azonos szerzőjű és című antikvár könyveknél több példány esetén csak egyet tüntetünk fel képpel, a kötetek részletes listázásához kattints a könyv címére vagy a Kosár gomb helyén lévő, az elérhető példányszámot mutató zöld gombra. Ezt követően tudod kiválasztani és kosárba tenni a leírás alapján számodra legmegfelelőbb példányt.

E‑KÖNYV / E-BOOK

Az e‑könyvvásárlás menete
  • Tedd kosárba a kiválasztott e‑könyveket, majd kattints a Tovább gombra.
  • Letölthető termékek esetében rendszerünk csak bankkártyás, illetve mobil fizetéses fizetési módot kínál fel. Amennyiben egyéb termékeket is szeretnél vásárolni, ha egy kosárba teszed őket, akkor is csak külön rendelésben tudod ezt megtenni. Előbb a hagyományos termékek megrendelésére biztosítunk lehetőséget, majd a kosár virtuális termékeket tartalmazó részének megrendelése következik.
  • A fizetést követően hamarosan, legfeljebb 4 órán belül rendszerünk e-mailben tájékoztatmelyek egy könyv (publikáció) az e‑könyv elérhetőségéről, a letöltést azonban perceken belül megkezdheted az E‑könyveim menüből.
  • A könyv a bookline.hu oldalra történő bejelentkezést követően az e‑könyveim menüpont alatt tölthető le, az általad preferált formátum ikonjára kattintva.
Bookline Reader: Ingyenes e‑könyvolvasó alkalmazás

A Bookline Reader egy ingyenes e‑könyv-olvasó alkalmazás, amely segítségével epub formátumú e‑könyveket olvashatsz, és a Bookline-nál elérhető e‑könyvek napról napra bővülő kínálatából válogathatsz, majd azonnal letöltheted kiválasztott e‑könyveidet.

Mostantól bármerre jársz, saját e‑könyvtárad mindig kéznél lehet – akár okostelefonon, akár tableten, e‑könyv-olvasó eszköz nélkül is! Böngéssz a legkedveltebb Bookline e‑könyvek sikerlistáján vagy újdonságaink folyamatosan frissülő oldalán! A Bookline Reader letöltése után azonnal olvashatod kedvenceidet.

Funkciók:

  • a Bookline-nál vásárolt e‑könyvek azonnali elérése a belépést követően
  • az eszközön elérhető epub formátumú e‑könyvek automatikus beolvasása
  • a letöltött könyvek offline (kapcsolat nélküli) olvasása
  • folyamatosan frissülő e‑könyv újdonságok, sikerlista és szerkesztői ajánlatok a Bookline-tól
  • olvasott e‑könyvek értékelése és megosztása
  • betűméret/margó beállítás
  • keresés a könyv teljes tartalmában, a könyvjelzők mentése
  • lapozás oldal- vagy függőleges irányban
  • beépített fényerőállítás
  • “CoverLook” árellenőrző funkció
Milyen eszközön olvassak e-könyvet?

A kifejezetten e-könyv olvasására kifejlesztett olvasók mellett szinte bármilyen eszközön megteheted.

E-könyv olvasón:

Ha Kindle olvasód van, ami a mobi formátumot támogatja, a könyvek adatlapján, a borító mellett szerepel a „Letölthető formátumok” listája. Ha itt a mobit is megtalálod, akkor Kindle-ön is tudod olvasni a könyvet.

A könyveket vásárlás után USB-kábelen keresztül tudod feltölteni az e-könyv-olvasódra. (Kindle esetében, ha a készülék regisztrációjakor megadtad az e-mail-címed, a letöltött könyveket azon keresztül is el tudod küldeni a készülékedre.)

Ha olyan olvasód van, ami az epub formátumot támogatja (pl.: Koobe, Nook, PocketBook, Hanlin, Bookeen stb.), a Letölthető formátumok között keresd az epub opcót! A megvásárolt és letöltött könyveket USB-kábel segítségével tudod feltölteni az olvasódra.

Apple eszközökön:

Ha iPaded vagy iPhone-od van, válassz epub formátumú könyvet, és használd hozzá az iBooks alkalmazást, ami minden Apple eszközön előre telepítve van, tehát nem kell külön letöltened. Amikor ráböksz az epub formátumra, válaszd a „Megnyitás ezzel/Open with: iBooks” opciót!

(Szükség szerint az FBReader és a Pocketbook alkalmazások is segítségedre lehetnek.)

Android eszközökön:

Ha androidos készülékkel (telefon, tablet stb.) rendelkezel, töltsd le a PocketBook vagy a Lithium alkalmazást, vagy használd, a készülékeden valószínűleg már előre telepített Google Play Books alkalmazást. Vásárolj epub formátumú e-könyvet, és már olvashatsz is!

(Alapbeállításként a Google Play Books kezeli az epub formátumot, de az előbb említett alkalmazások is megvizsgálják, milyen epub formátumú könyvek találhatóak a készülékeden, így ezeket is használhatod.)

Windows mobilon:

Freda epub ebook reader (epub formátumhoz)

FBReader (epub formátumhoz)

Amazon Kindle (mobi formátumhoz)

Számítógépen (PC, Mac):

Calibre

FBReader

Google Play Books (PC és gmail fiók szükséges hozzá, viszont nem kell telepíteni semmilyen programot)

Adobe Digital Editions (Adobe ID létrehozása szükséges hozzá)

Mik az e-könyvek előnyei?

Az e-könyvek a hét minden napján, napi 24 órában vásárolhatóak. Mindenhol elérhetők a világon, és a megrendelést követően igen rövid időn belül olvashatóak. Az e-könyv olvasók olyan előnyöket nyújtanak a nyomtatott könyvekhez képest. Például beállíthatod a betűméretet, ahogy neked leginkább megfelel és akár több könyvjelzőt is létre hozhatsz, ezáltal a könyv egy interaktív médiummá válik.

Kis helyen több száz, vagy akár több ezer e-könyvet is tárolhatsz és elviheted magaddal bárhova.

Ki lehet nyomtatni az e-könyveket, illetve lehet-e másolni őket?

Bár az e-könyvek titkosított fájlok, szabadon nyomtathatóak és másolhatóak. A nálunk vásárolt e-könyveket az enkriptált egyedi tranzakcióazonosító és a vásárló nevének a kötetben való rögzítése védi attól, hogy tömeges másolással esetleg illetéktelen kezekbe kerüljenek.

A szerzők és kiadók nevében ezúton is köszönjük, hogy a legális példányok terjesztésével nem élnek vissza vásárlóink.

Hányszor töltheted le a megvásárolt e-könyvet?

A megvásárolt e-könyvek belépés után korlátlan számban és bármikor letölthetők az E-könyveim menüből.

Milyen e-könyv formátumot válasszak?

A hivatalos e-könyvek ritkán érhetőek el pdf formátumban, leggyakrabban epub vagy mobi kiterjesztésű fájlok, melyek egy könyv (publikáció) szövegét és illusztrációit a nyomtatott könyv megjelenéséhez nagyon hasonló módon mutatják meg.

Az e-könyvek címére kattintva tudod ellenőrizni, hogy a kiválasztott könyv milyen formátumokban érhető el. Minden e-könyvhöz tartozik ingyenesen letölthető ízelítő, amivel tesztelhetők a különböző formátumok, és nem utolsó sorban bele tudsz olvasni a könyvekbe. Kérjük, hogy minden vásárlás esetén ellenőrizd a formátumot, mert a már letöltött e-könyvekre nem vonatkozik az elállási jog!

Az epub formátum egy nemzetközi e-könyv szabvány, képernyőn való olvasásra optimalizálva. Ez a formátum lehetővé teszi a betűméretek változtatását, különböző méretű képernyő alkalmazását, ezért optimális megoldás kis képernyőn való olvasásra is. Az epub formátumot a szemkímélő e-ink technológiát használó e-könyvolvasókon (pl. Koobe, PocketBook), okostelefonokon (iPhone, androidos készülékek) iPaden és egyéb tableteken, valamint személyi számítógépen tudod olvasni.

A mobi a Magyarországon is igen elterjedt Kindle készülékek szabványformátuma. Ezek a készülékek szintén e-inkes, szemkímélő technológiát használnak.

A pdf a személyi számítógépekre és laptopokra optimalizált formátum. Az e-könyvolvasók korlátozottan (pl. nagyítás nélkül) képesek megjeleníteni.

Hogyan állhatok el e-könyvrendelésemtől? E-könyvtől elállás, felmondás

Ha még nem töltötted le a megrendelt könyv(ek)et, fordulj Ügyfélszolgálatunkhoz.

Ha már megkezdted a letöltést, megjelent egy nyilatkozat, melyet elfogadva tudomásul vetted, hogy azt követően már nem lesz jogod felmondani a megrendelésedet. Ha nem fogadtad el a nyilatkozatot, fordulj Ügyfélszolgálatunkhoz.

KÍVÁNSÁGLISTA

Kívánságlista

Azokat a tételeket, melyek megtetszettek ugyan, de még nem szeretnél megvásárolni, kívánságlistára teheted. Felhívjuk a figyelmedet, hogy amennyiben antikvár könyvet helyezel a kívánságlistádra, azt rendszerünk nem foglalja le számodra. Mivel minden antikvár könyv egyedi példány, előfordulhat, hogy a kívánságlistádon lévő könyvet időközben egy másik vásárlónk megrendeli. A lista használata vásárlási kötelezettséget nem jelent.

A listád a regisztrációban szereplő e-mail-címed vagy a felhasználói neved alapján mások által is megtekinthető, amennyiben hozzájárulsz ehhez. Így ismerősöd, barátod e-mail címét, felhasználói nevét beírva te is megtekintheted a kívánságlistájára tett termékeit, így ötletet szerezve a következő ajándékozáshoz.

Ha a kívánságlistádon szereplő valamely termék akcióba kerül, erről e-mailben tájékoztatunk.

Hogyan tudok leiratkozni a Kívánságlista-értesítőről?

Belépés után a személyes fiókod Hírlevél menüjében van erre lehetőség.

HÍRLEVÉL, KATEGÓRIA-ÉRTESÍTŐ

Hírlevél

Kiadói és egyéb akcióinkról, aktuális sikerlistáinkról hírlevelünkben küldünk tájékoztatást.

Különböző hírleveleinkre a személyes profilodat lenyitva a Beállítások menüpontban iratkozhatsz fel, ott van lehetőség leiratkozásra is.

Hírleveleink a kiküldéskor érvényes árakat tartalmazzák, az éppen aktuális árakról mindig honlapunkon tájékozódhatsz.

Leiratkozásra Belépés után a személyes fiókod Hírlevél menüjében van lehetőséged.

Kategóriaértesítők

Regisztrált felhasználóként a Belépést követően a Kategóriaértesítő menüpontban kategóriaértesítőkre is feliratkozhatsz. Ezt termékcsoportonként külön teheted meg, tehát külön a Könyv, a Zene és az összes többi kategóriában illetve azok alkategóriáiban. Ha az általad kiválasztott kategóriában új termék érkezik kínálatunkba, erről e-mailben értesítünk.

A levelek az általad kiválasztott gyakorisággal kerülnek kiküldésre.

Mivel a kategóriaértesítőben antikvár példányokról is küldünk értesítést, előfordulhat, hogy az e-mail megtekintése pillanatában a kínált könyvet egy másik felhasználó már megvásárolta.

Az értesítőben szereplő árak a kiküldés pillanatában érvényesek, az éppen aktuális árakról mindig honlapunkon tájékozódhatsz.

Nyaralni indulok, és nem szeretném, hogy a postaládám megteljen kategóriaértesítőkkel, mit tegyek?

Az értesítés gyakoriságát a személyes profilodat lenyitva a Beállítások menüpont alatt tudod beállítani.

Hogyan tudok leiratkozni a Kategóriaértesítőkről vagy a hírlevelekről?

Az értesítés gyakoriságát a személyes profilodat lenyitva a Beállítások menüpont alatt tudod beállítani.

Leiratkozásra Belépés után a személyes fiókod Hírlevél menüjében van lehetőség.

AKCIÓK, KEDVEZMÉNYEK

Internetes áruházunk a legtöbb terméket 5-80%-os internetes kedvezménnyel árusítja, mely kedvezmény a választott átvételi módtól független.

Előjegyezhető könyvújdonságokra a megjelenést követő egy hétig általában 20% kedvezményt biztosítunk.

Szinte minden új könyv 5-15% internetes kedvezménnyel vásárolható meg. A kedvezmény antikvár könyvekre, tankönyvekre, szakkönyvekre, idegen nyelvű kiadványokra, szótárakra és a Magyar Nagylexikonra nem vonatkozik.

Akciós kedvezményeink rendkívül változatosak, a kedvezmény mértéke új könyveknél 20-80%, CD-knél és DVD-knél 10-50%.

Törzsvásárlói pontokból százalékos kedvezményt és ingyenes szállítást biztosító kuponok válthatók be.

A kedvezménykuponok kizárólag ahhoz az e-mail címhez tartozó regisztráción aktiválhatók, melyen a pontokat beváltottad, melyre a kedvezménykupont küldtük.

Különböző típusú akcióink és kedvezményeink nem vonhatók össze egymással a végösszegkupon kivételével. Akcióink minden esetben csak az akció időtartama alatt leadott rendelésekre és a készlet erejéig érvényesek.

A pluszos (pl. 2+1), ajándéktárgyas, vagy rögzített áras (pl. adott listában minden 499 Ft v. 990 Ft) akciókban szereplő termékekre semmilyen további kategória- vagy egyéb kedvezménykupon vagy személyes kedvezmény nem érvényesíthető. Ez alól egyedül a fix összegű végösszegkupon kivétel.

A nyilvánvalóan téves, rendszerhibából származó 0 v. 1 Ft-os ár nem minősül ajánlattételnek. Kivételt képeznek ez alól az akciók keretében meghirdetett ajándéktermékek.

Amennyiben törzsvásárlónk vagy, és emellett további kedvezménykuponnal vagy személyes kedvezménnyel rendelkezel, ezek közül csak egy érvényesíthető. Rendszerünk minden esetben a számodra legkedvezőbbet veszi figyelembe.

Törzsvásárlói programunk keretében, kizárólag törzsvásárlóink számára további akciós kínálat található oldalunkon, mely bejelentkezés után tekinthető meg.

SZÁLLÍTÁSI, FIZETÉSI ÉS TERMÉKINFORMÁCIÓ

Átvételi módok, szállítási költség

Az átvételi módokról és a szállítási költségekről bővebben itt olvashatsz.

Szállítási határidő

Minden termék mellett feltüntetjük a szállítás várható idejét. A megadott átfutási idő a leggyorsabb átvételi módokra, pl. a magyarországi házhoz szállításra, bolti átvételre és Posta Ponton történő átvételre vonatkozik, egyéb átvételi módok esetén ez 1-2 nappal megnövekszik.

A raktárunkban levő termékek szállítási határideje általában 1 vagy 1-3 munkanap. Az ennél hosszabb szállítási idejű termékek partnereink készletéből rendelhetőek, ezt Beszállítói készleten címkével is jelöljük. Egy esetleges beszállítói késlekedés a rendelés késését okozhatja.

Mivel választékunk rendkívül nagy, és több forrásból származik, egyes tételek, könyvek beszerzése tovább tarthat, ilyenkor az átvétel várható ideje a leghosszabb szállítási határidőhöz igazodik.

Az egyszerre rendelt, de különböző szállítási határidejű termékek egyszerre, egy csomagban vehetőek át, kerülnek kézbesítésre.

Amint rendelésedet átadjuk a futárnak, vagy az személyesen átvehetővé válik, erről e-mailben értesítünk, valamint a honlapon a Megrendeléseim menüpontban a rendelés státusza Átvehető/kiszállítás alatt-ra vált.

Fizetési feltételek
Rendelésed az alábbiak szerint fizetheted ki:
  • készpénzben az áru átvételekor
  • bankkártyával előre az interneten, a rendelés leadása során
  • teljes egészében ajándékutalvánnyal
  • ajándékutalvány és készpénz kombinációjában
  • ajándékutalvány és bankkártyás fizetés együttesével

Ha bankkártyával vagy PayPallal előre fizetsz, de rendelésed egy részét vagy egészét nem sikerül beszereznünk, vagy törölted azt, a vételárat a lehető leghamarabb – legfeljebb 14 napon belül – automatikusan visszafordítjuk a fizetéskor használt kártyádra, az ahhoz tartozó számládra.

Személyes átvétel esetén a boltokban fizethetsz készpénzzel és bankkártyával, illetve az ikonnal jelzett üzleteinkben a mellékelt utalványokat fogadjuk el: utalványok

Könyvtárak és más közintézmények esetében előzetes egyeztetés után átutalással történő fizetés is kérhető.

Az alábbi online és mobil fizetési módokat kínáljuk:
  • PayPal fizetési mód
  • Online bankkártyás fizetés - SimplePay
Virtuális vásárlási utalvány - ajándékutalvány

Az ajándékutalvány kizárólag a bookline.hu weboldalon vásárolható meg és az ott történő vásárláshoz, megrendeléshez használható fel.

Egyéni felhasználóink az utalványt a bookline.hu oldalon rendelhetik meg, kizárólag online bankkártyás fizetéssel.

A virtuális utalvány egy speciális kódot, lejárati dátumot valamint értékmegjelölést tartalmaz, melyet a rendelés során teljes mértékben beszámítunk. Több részletben történő felhasználásra nincs lehetőség.

Céges nagyobb tételű megrendelés során az utalványt nyomtatott formában juttatjuk el a megrendelőnek. Az értéket nem a papírformájú utalvány, hanem a kód képviseli.

Felhasználás módja: A kosároldal tetején írd be a felhasználni kívánt utalvány kódját, majd kattints a Beváltom gombra. Az utalvánnyal bármilyen átvételi módú rendelést ki tudsz fizetni. Utalvánnyal másik utalvány kifizetésére nincs mód.

Egy rendelés során tetszőleges számú utalvány használható fel a rendelés értékének erejéig, ebben az esetben a felhasznált utalványok összegei összeadódnak. Ha egyszerre több utalványt szeretnél felhasználni, a kódokat egymást követően kell beírnod a kód mezőbe, és egyenként kell beváltani azokat.

A kód kizárólag egy alkalommal használható fel, a rendelés véglegesítésével érvényét veszti. Amennyiben a vásárlás során meggondolod magad, visszavonhatod a korábban beírt kódot a rendelés véglegesítése előtt.

A rendelés véglegesítését követően nincs mód az utalvány utólagos beszámítására. Az utalvány készpénzre nem váltható, részteljesítés nem lehetséges. A fel nem használt összegrész elvész. A kód a megjelölt határidőig érvényes, ezt követően a szolgáltató nem köteles ellenértéket biztosítani. Külföldre történő szállítás esetén az utalvány csak bankkártyás fizetési móddal kombinálva használható fel. Amennyiben egy utalvánnyal fizetett terméket mégsem sikerül beszereznünk, a maradványértéket az érvényességi időn belül leadott újabb utánvétes rendelésbe beszámítjuk. A beszámítás nem automatikus, az új rendelésnél az erre vonatkozó igényt a rendelés megjegyzésében vagy ügyfélszolgálatunkkal kapcsolatba lépve jelezned kell.

Könyvértékelések

Hozzászólás, értékelés írása csak regisztrált, bejelentkezett felhasználóink számára lehetséges. Az oda nem illő, vagy jó ízlést sértő kommentárokat töröljük.

Mit jelentenek a csillagok egy termék mellett?

A csillagok segítségével osztályzatot adhatsz le az adott termékre, emellett az oldalra bejelentkezve szöveges formában is kifejezheted véleményed.

Rendelésinformációk, tételek, adatok módosítása, rendelés törlése

Megváltozott az e-mail-címem/telefonszámom/lakcímem, mit tegyek?

A Beállítások menüpontban módosíthatod adataidat a bejelentkezést követően.

Előfordulhat-e, hogy egy rendelés késik?

Vannak termékek, melyek azt követően érkeznek partnereink raktárából, miután megrendelted őket, ezeket a Beszállítói készleten címkével jelöljük. Az ilyen termékek esetén sajnos nem tudjuk kizárni a késés lehetőségét.

Rendelés lemondása, elállás joga

Amennyiben egy beszerzés alatt álló tételt szeretnél lemondani, azt kérünk, hogy ügyfélszolgálatunknak jelezd.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól az átvételtől számított 14 napon belül. Írásbeli lemondás esetén elegendő a nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Elállás esetén a terméket saját költségen küldd vissza a Bookline ügyfélszolgálatának címére (1116 Budapest, Kondorosi út 3.), és a megérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a visszaküldött termék(ek) vételárát, valamint az esetlegesen felmerült, törvényileg meghatározott egyéb költségeket. Elállás esetén a vevőt csak a visszaküldés költsége terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk. Expressz kiszállítás esetén a normál árú házhoz szállítási díjat térítjük vissza.

Az átvétel módja nem zárja ki az elállási jog érvényesítését.

Nem gyakorolhatod az elállási jogot hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányának vásárlása esetében; ha a csomagolást felbontottad; romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében; személyre szabott tétel rendelése esetén; illetve felbontott egészségügyi és higiéniai termékek esetén. Nem élhetsz továbbá elállási jogoddal internetes tartalmak, letölthető termékek vásárlása esetén, ha a letöltés megkezdődött – a szolgáltatás megkezdéséhez minden esetben a vásárló hozzájárulását kérjük.

Szolgáltató követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk megtérítését.

Ha a megrendelt árucikk hibás, akkor a hatályos szavatossági jogok mentén történik a javítás, illetve a csere.

Jótállási kötelezettséggel rendelkező hibás műszaki termékek esetében a kézhezvételtől számított 3 napon belüli jelzés esetén cserére van lehetőség, ezt követően a garanciális szervizhez vagy cégünkhöz kell fordulni. Tartós fogyasztási cikkek esetében a kötelező jótállás 1 év, csere esetén a jótállás újraindul.

Megrendelések státuszai
  • nyitott rendelés – rendelésedet rögzítettük, beszerzését elindítottuk (SZ/F)
  • rendelés feldolgozás alatt – rendelésedet összeállítottuk, de még nem átvehető (SZ)
  • sikeres rendelés – rendelésedet központunkba összeállítottuk (F/SZ)
  • részben sikeres rendelés – rendelésed egy részét sajnos nem sikerült beszereznünk (F/SZ)
  • sikertelen rendelés – a terméket sajnos nem tudtuk beszerezni, vagy lemondásra került (SZ/F)
  • átvehető személyesen – rendelésed az átvevőhelyen van, nyitvatartási időben bármikor átvehető (SZ)
  • sikeres rendelés csomagolásnak átadott – rendelésedet lezártuk, jelenleg épp csomagolás alatt áll (F)
  • részben sikeres rendelés csomagolásnak átadott – rendelésedet lezártuk, jelenleg épp csomagolás alatt áll (F)
  • félbeszakadt rendelés – rendelésedet meg nem erősített regisztráció, vagy félbeszakadt bankkártyás tranzakció miatt nem sikerült leadnod (F/SZ)
  • lezárt rendelés – rendelésedet átvetted, vagy a rendelésed kiszállítás alatt/kiszállított (SZ/F)
  • fizetés engedélyezésre vár
TERMÉK
  • feldolgozás alatt – a termék beszerzése folyamatban
  • félbeszakadt rendelés – rendelése félbeszakadt, rendszerünk nem rögzítette
  • csomagolt rendelés – rendelésedet már becsomagoltuk, azt kiegészíteni sajnos már nem tudjuk
  • sikeres – a megrendelt termék megérkezett Ecseri úti központunkba
  • sikertelen rendelés – a terméket sajnos nem tudtuk beszerezni
  • lemondott rendelés – rendelésedet lemondtad, vagy jóval a megadott határidő után sem vetted át, ezért töröltük
  • kiszállítás alatt/kiszállított
Egymás után adtam le két rendelést. Összevonható?

Házhoz, Posta- vagy Pick Pack Pontra kért rendelések csomagolás szempontjából összevonhatóak, tehát egyszer számítjuk fel a szállítási költséget, illetve ha a két rendelés együtt eléri a 10 000 Ft-ot, nem fizetsz szállítási díjat. Könyvesbolti átvétel esetén átvevőhelyi csomagbontásra, valamint a rendelések központban történő összevárakoztatására nincs lehetőség, a rendelések egyenként kerülnek az átvevőhelyekre.

Kedvezmények szempontjából nem vonhatóak össze a rendelések.

A karácsonyi és újévi időszakban a megnövekedett forgalom miatt a rendelések összeváratására és időpontra történő kiszállítására sajnos nincs lehetőség. A csomagok összeállításukat követően automatikusan partnereinkhez kerülnek, igyekszünk azokat minél előbb átvehetővé tenni.

Mégis más módon szeretném átvenni a rendelésemet?

Ha rendelés még feldolgozás alatt, kiszámlázás előtt áll, akkor ügyfélszolgálatunk tud segíteni az átvételi mód vagy hely módosításában.

Ha rendelésedet már összeállítottuk, becsomagoltuk, esetleg már át is adtuk az átadást végző partnerünknek, akkor a módosításra csak a visszakérést követő visszaérkezés és a rendszerünkben szükséges visszáru-folyamatok több munkanapos lefutása után lehet mód.

Nem tudom határidőn belül átvenni a rendelésemet?

Vedd fel a kapcsolatot a választott átvevőhellyel („Átvevőhelyek” menüpont), és mielőbb egyeztess kollégáinkkal!

Nem kaptam meg egy rendelt tételt. Megkapom később?
  • Ha a termék szerepel a csomagodban szereplő számlán, akkor fordulj ügyfélszolgálatunkhoz. Amennyiben a termék még elérhető és igényt tartasz rá, igyekszünk minél előbb pótolni. Ez természetesen semmilyen plusz költséggel nem jár számodra. Ha már nem tartasz rá igényt, vagy nem tudjuk pótolni, az árát a lehető legrövidebb időn, de legkésőbb 14 napon belül visszafizetjük számodra.
  • Ha a termék nem szerepel a számlán, az azért lehet, mert sajnos néha előfordul, hogy partnerünk nem értesít bennünket időben (csak a rendelés rögzítése, a beszerzés megkezdése után) egy-egy tétel kifogyásáról, így az még rendelhető honlapunkon. Mivel általában nem tudjuk, hogy mikor, milyen feltételekkel lesz ismételten elérhető a hiányzó termék, nem teszünk ígéretet annak a későbbiekben történő kiküldésére.
Visszaigazolt rendelésem van

A rendelés összeállítása, kiszámlázása és partnerünknek átadása előtt akár szállítási és számlázási adataid, rendelésed átvételi módjának, akár a rendelésedben lévő termékek darabszámának módosítása, tételek vagy a rendelés egészének törlése ügyfélszolgálatunk segítségével lehetséges. A Beállítások menüben történő adatmódosítások a korábban leadott rendelésekre nem érvényesek.

Csomagolt, szállítás alatt lévő vagy átvett rendelésem van
  • Csomagolt, már szállítás alatt lévő rendelésed összetételét, adatait, címét utólag nem vagy csak nehezen tudjuk módosítani. Számlázási adatok utólagos módosítására a csomag átvételétől számított egy héten belül van lehetőség.
  • Ha a teljes rendelést szeretnéd lemondani, tagadd meg az átvételt. Ha csomagodat már átvetted vagy nem az egész rendeléstől szeretnél elállni, elállási szádékodat jelezd nekünk majd a nem kívánt tétel(ek)et központi raktárunkba (1116 Budapest, Kondorosi út 3.) küldd vissza. Elállás során a visszaküldés költsége téged terhel.

MÉG NEM ADTAM LE A RENDELÉSEM

Megváltozott az e-mail-címem/telefonszámom/lakcímem, mit tegyek?

A Beállítások menüpontban módosíthatod adataidat a bejelentkezést követően.

Előfordulhat-e, hogy egy rendelés késik?

Vannak termékek, melyek azt követően érkeznek partnereink raktárából, miután megrendelted őket, ezeket a Beszállítói készleten címkével jelöljük. Az ilyen termékek esetén sajnos nem tudjuk kizárni a késés lehetőségét.

VISSZAIGAZOLT RENDELÉSEM VAN

A rendelés összeállítása, kiszámlázása és partnerünknek átadása előtt akár szállítási és számlázási adataid, rendelésed átvételi módjának, akár a rendelésedben lévő termékek darabszámának módosítása, tételek vagy a rendelés egészének törlése ügyfélszolgálatunk segítségével lehetséges. A Beállítások menüben történő adatmódosítások a korábban leadott rendelésekre nem érvényesek.

A rendelés két részletben történő szállításáról, átvételéről, illetve annak esetleges költségeiről érdeklődj Ügyfélszolgálatunknál!

Megváltozott az e-mail-címem/telefonszámom/lakcímem, mit tegyek?

Regisztrációdban a Beállítások menüpontban módosíthatod adataidat a bejelentkezést követően. Már leadott, de még raktárunkban, csomagolás előtt lévő rendelésed adatait Ügyfélszolgálatunkkal kapcsolatba lépve tudod!

Rendelés késése

Sajnos olykor megeshet, hogy beszállítónk késlekedése miatt a rendelést nem tudjuk a vállalt határidőre teljesíteni. Ilyen esetben mindig igyekszünk a késésről, és ha ismert, a szállítás új várható időpontjáról a lehető legkorábban tájékoztatni megrendelőinket.

Rendelés lemondása, elállás joga

Amennyiben egy beszerzés alatt álló tételt, rendelést szeretnél lemondani, azt kérjük, hogy jelezd Ügyfélszolgálatunknak!

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól az átvételtől számított 14 napon belül. Írásbeli lemondás esetén elegendő a nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Elállás esetén a terméket saját költségen küldd vissza a Bookline ügyfélszolgálatának címére (1116 Budapest, Kondorosi út 3.), és a megérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a visszaküldött termék(ek) vételárát, valamint az esetlegesen felmerült, törvényileg meghatározott egyéb költségeket. Elállás esetén a vevőt csak a visszaküldés költsége terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk. Expressz kiszállítás esetén a normál árú házhoz szállítási díjat térítjük vissza.

Az átvétel módja nem zárja ki az elállási jog érvényesítését.

Nem gyakorolhatod az elállási jogot hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányának vásárlása esetében; ha a csomagolást felbontottad; romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében; személyre szabott tétel rendelése esetén; illetve felbontott egészségügyi és higiéniai termékek esetén. Nem élhetsz továbbá elállási jogoddal internetes tartalmak, letölthető termékek vásárlása esetén, ha a letöltés megkezdődött – a szolgáltatás megkezdéséhez minden esetben a vásárló hozzájárulását kérjük.

Szolgáltató követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk megtérítését.

Ha a megrendelt árucikk hibás, akkor a hatályos szavatossági jogok mentén történik a javítás, illetve a csere.

Jótállási kötelezettséggel rendelkező hibás műszaki termékek esetében a kézhezvételtől számított 3 napon belüli jelzés esetén cserére van lehetőség, ezt követően a garanciális szervizhez vagy cégünkhöz kell fordulni. Tartós fogyasztási cikkek esetében a kötelező jótállás 1 év, csere esetén a jótállás újraindul.

Megrendelések státuszai
  • nyitott rendelés – rendelésedet rögzítettük, beszerzését elindítottuk (SZ/F)
  • feldolgozás alatt – rendelésedet összeállítottuk, de még nem átvehető (SZ)
  • sikeres rendelés – rendelésedet központunkba összeállítottuk (F/SZ)
  • részben sikeres – rendelésed egy részét sajnos nem sikerült beszereznünk (F/SZ)
  • sikertelen rendelés – a terméket sajnos nem tudtuk beszerezni, vagy lemondásra került (SZ/F)
  • rendelésed átvehető személyesen – rendelésed az átvevőhelyen van, nyitvatartási időben bármikor átvehető (SZ)
  • sikeres rendelés csomagolásnak átadott – rendelésedet lezártuk, jelenleg épp csomagolás alatt áll (F)
  • részben sikeres rendelés csomagolásnak átadott – rendelésedet lezártuk, jelenleg épp csomagolás alatt áll (F)
  • félbeszakadt rendelés – rendelésedet meg nem erősített regisztráció, vagy félbeszakadt bankkártyás tranzakció miatt nem sikerült leadnod (F/SZ)
  • lezárt rendelés – rendelésedet átvetted, vagy a rendelésed kiszállítás alatt/kiszállított (SZ/F)
TERMÉK
  • feldolgozás alatt – a termék beszerzése folyamatban
  • félbeszakadt rendelés – rendelése félbeszakadt, rendszerünk nem rögzítette
  • csomagolt rendelés – rendelésedet már becsomagoltuk, azt kiegészíteni sajnos már nem tudjuk
  • sikeres – a megrendelt termék megérkezett Ecseri úti központunkba
  • sikertelen rendelés – a terméket sajnos nem tudtuk beszerezni
  • lemondott rendelés – rendelésedet lemondtad, vagy jóval a megadott határidő után sem vetted át, ezért töröltük
  • kiszállítás alatt/kiszállított
Egymás után adtam le két rendelést, egy csomagban szeretném megkapni őket, összevonhatók?

Bolti átvétel kivételével a rendelések csomagolás szempontjából összevonhatóak, ilyenkor csak egyszer számítjuk fel a szállítási költséget, illetve ha a két rendelés együtt eléri a 10 000 Ft-ot, akkor természetesen nem kell szállítási díjat fizetned. Könyvesbolti átvétel esetén a rendelések központi raktárunkban történő összevárakoztatására illetve átvevőhelyi csomagbontásra nincs lehetőség, a rendelések egyenként kerülnek az átvevőhelyekre.

Kedvezmények szempontjából nem vonhatóak össze a rendelések.

A karácsonyi és újévi időszakban a megnövekedett forgalom miatt a rendelések összeváratására és időpontra történő kiszállítására sajnos nincs lehetőség. A csomagok összeállításukat követően automatikusan partnereinkhez kerülnek, igyekszünk azokat minél előbb eljuttatni hozzád, az általad választott átvevőhelyre.

Mégis más módon szeretném átvenni a rendelésemet

Ha rendelés még feldolgozás alatt, kiszámlázás előtt áll, akkor ügyfélszolgálatunk tud segíteni az átvételi mód vagy átvételi hely módosításában.

CSOMAGOLT, SZÁLLÍTÁS ALATT LÉVŐ VAGY ÁTVETT RENDELÉSEM VAN

Csomagolt, már szállítás alatt lévő rendelésed összetételét, adatait, címét utólag nem vagy csak nehezen tudjuk módosítani. Számlázási adatok utólagos módosítására a csomag átvételétől számított egy héten belül van lehetőség.

Bolti átvétel során - az egyéb átvételi módokhoz hasonlóan - nincs lehetőség az átvevőhelyen történő csomagbontásra, a rendelés egy részétől történő elállásra.

Ha a teljes rendelést szeretnéd lemondani, tagadd meg az átvételt. Ha csomagodat már átvetted vagy nem az egész rendeléstől szeretnél elállni, elállási szándékodat jelezd nekünk majd a nem kívánt tétel(ek)et központi raktárunkba (1116 Budapest, Kondorosi út 3.) küldd vissza. Elállás során a visszaküldés költsége téged terhel.

Nem tudom határidőn belül átvenni a rendelésemet

Bolti átvétel esetén vedd fel a kapcsolatot a kiválasztott bolttal (Átvevőhelyek menüpont), és mielőbb egyeztess kollégáinkkal!

Más átvételi pont esetén keresd Ügyfélszolgálatunkat!

Mégis más módon szeretném átvenni a rendelésemet

Ha rendelésedet már összeállítottuk, becsomagoltuk, esetleg már át is adtuk a kézbesítést, átadást végző partnerünknek, akkor a módosításra csak a csomagod visszakérését követő visszaérkezés és a rendszerünkben szükséges visszárufolyamatok több munkanapos lefutása után lehet módosítani.

Nem kaptam meg egy rendelt tételt. Megkapom később?
  • Ha a termék szerepel a csomagodban szereplő számlán, akkor fordulj Ügyfélszolgálatunkhoz. Amennyiben a termék még elérhető és igényt tartasz rá, igyekszünk minél előbb pótolni. Ez természetesen semmilyen plusz költséggel nem jár számodra. Ha már nem tartasz rá igényt, vagy nem tudjuk pótolni, az árát a lehető legrövidebb időn, de legkésőbb 14 napon belül visszafizetjük számodra.
  • Ha a termék nem szerepel a számlán, az azért lehet, mert sajnos néha előfordul, hogy beszállító partnerünk nem értesít bennünket időben (csak a rendelés rögzítése, a beszerzés megkezdése után) egy-egy termék kifogyásáról, így az még rendelhető honlapunkon. Mivel általában nem tudjuk, hogy mikor, milyen feltételekkel lesz ismételten elérhető a hiányzó termék, nem teszünk ígéretet annak a későbbiekben történő kiküldésére. Ha előjegyezhető, jegyezd elő oldalunkon, s ha újra rendelhető lesz, akár antikvár, akár új példány, akkor arról értesíteni tudunk.

ÁTVETT RENDELÉSTŐL TÖRTÉNŐ ELÁLLÁS, TERMÉKVISSZAKÜLDÉS

Rendelés lemondása, elállás joga

Amennyiben egy beszerzés alatt álló tételt szeretnél lemondani, azt kérjük, jelezd Ügyfélszolgálatunknak.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól az átvételtől számított 14 napon belül. Írásbeli lemondás esetén elegendő a nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Elállás esetén a terméket saját költségen küldd vissza a Bookline ügyfélszolgálatának címére (1116 Budapest, Kondorosi út 3.), és a megérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a visszaküldött termék(ek) vételárát, valamint az esetlegesen felmerült, törvényileg meghatározott egyéb költségeket. Elállás esetén a vevőt csak a visszaküldés költsége terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk. Expressz kiszállítás esetén a normál árú házhoz szállítási díjat térítjük vissza.

Az átvétel módja nem zárja ki az elállási jog érvényesítését.

Bolti átvétel esetén átvételkor - az egyéb átvételi módokhoz hasonlóan - csak a teljes rendeléstől történő elállásra, a rendelés átvételének megtagadására van lehetőség, csomagbontásra, a rendelés egy részétől történő elállásra nincs.

Nem gyakorolhatod az elállási jogot hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányának vásárlása esetében; ha a csomagolást felbontottad; romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében; személyre szabott tétel rendelése esetén; illetve felbontott egészségügyi és higiéniai termékek esetén. Nem élhetsz továbbá elállási jogoddal internetes tartalmak, letölthető termékek vásárlása esetén, ha a letöltés megkezdődött – a szolgáltatás megkezdéséhez minden esetben a vásárló hozzájárulását kérjük.

Szolgáltató követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk megtérítését.

Ha a megrendelt árucikk hibás, akkor a hatályos szavatossági jogok mentén történik a javítás, illetve a csere.

Jótállási kötelezettséggel rendelkező hibás műszaki termékek esetében a kézhezvételtől számított 3 napon belüli jelzés esetén cserére van lehetőség, ezt követően a garanciális szervizhez vagy cégünkhöz kell fordulni. Tartós fogyasztási cikkek esetében a kötelező jótállás 1 év, csere esetén a jótállás újraindul.

El lehet állni a vásárlástól e-könyvek esetében?

E-könyveknél elállásra a letöltés megkezdésekor megjelenő nyilatkozat elfogadása előtt van lehetőség, a könyv letöltése, a nyilatkozat elfogadása után sajnos már nincs.

REKLAMÁCIÓ, PANASZ

Reklamáció, minőségi kifogás sérült, hibás termékek esetén

Észrevételed telefonon vagy e-mailben mielőbb jelezd Ügyfélszolgálatunknak! Ha a megrendelt árucikk hibás, akkor a hatályos szavatossági jogok mentén történik a javítás, illetve a csere.

A problémás könyvet, lehetőség szerint a saját költségünkre kicseréljük. Ha ez nem lehetséges, akkor természetesen visszavásároljuk azt és visszatérítjük az árát. Az ilyen termékek visszahozatásáról mi gondoskodunk, a postai úton vagy más futárszolgálat által visszaküldött termékek szállítási díját utólag nem térítjük vissza.

Jótállási kötelezettséggel rendelkező hibás műszaki termékek esetében a kézhezvételtől számított 3 napon belüli jelzés esetén cserére van lehetőség, ezt követően a garanciális szervizhez vagy Ügyfélszolgálatunkhoz kell fordulnod. Tartós fogyasztási cikkek esetében a kötelező jótállás 1 év, csere esetén a jótállás újraindul.

Mit tegyek, ha sérült, téves, nyomdahibás könyvet, terméket kaptam?

Telefonon vagy e-mailben mielőbb jelezd Ügyfélszolgálatunknak! Ha a megrendelt árucikk hibás, akkor a hatályos szavatossági jogok mentén történik a javítás, illetve a csere. A problémás könyvet, lehetőség szerint a saját költségünkre kicseréljük. Ha ez nem lehetséges, akkor természetesen visszavásároljuk azt. Az ilyen termékek visszahozatásáról mi gondoskodunk, a postai úton vagy más futárszolgálat által visszaküldött termékek szállítási díját utólag nem térítjük vissza.

Nem kaptam meg egy rendelt tételt. Megkapom később?
  • Ha a termék szerepel a csomagodban szereplő számlán, akkor fordulj Ügyfélszolgálatunkhoz. Amennyiben a termék még elérhető és igényt tartasz rá, igyekszünk minél előbb pótolni. Ez természetesen semmilyen plusz költséggel nem jár számodra. Ha már nem tartasz rá igényt, vagy nem tudjuk pótolni, az árát a lehető legrövidebb időn, de legkésőbb 14 napon belül visszafizetjük számodra.
  • Ha a termék nem szerepel a számlán, az azért lehet, mert sajnos néha előfordul, hogy beszállító partnerünk nem értesít bennünket időben (csak a rendelés rögzítése, a beszerzés megkezdése után) egy-egy termék kifogyásáról, így az még rendelhető honlapunkon. Mivel általában nem tudjuk, hogy mikor, milyen feltételekkel lesz ismételten elérhető a hiányzó termék, nem teszünk ígéretet annak a későbbiekben történő kiküldésére. Ha előjegyezhető, jegyezd elő oldalunkon, s ha újra rendelhető lesz, akár antikvár, akár új példány, akkor arról értesíteni tudunk.

VISZONTELADÓI, INTÉZMÉNYI REGISZTRÁCIÓ

A bookline.hu nagykereskedelmi oldal használata csak regisztrált és szerződéssel rendelkező partnereink számára engedélyezett.

Kérjük, először regisztrálj a bookline.hu oldalon és küldj egy levelet a nagyker@libribookline.com e-mail címre. A szerződést és üzletszabályzatot erről a címről küldjük. A későbbiekben, felhasználóneved kivételével, a Beállítások menüpontban módosíthatod adataid.

A regisztrációval egyidejűleg feliratkozol a bookline.hu Nagykereskedői Oldal hírlevelére.

A regisztráció során megadott adatokat a bookline bizalmasan kezeli (ld. adatvédelmi elvek).

Szállítási költség
  • 750 RON rendelési összegig: 45 RON szállítási költség
  • 750 RON értékű rendelés felett: 20 RON szállítási költség

Amennyiben valamely megrendelt tételt nem áll módunkban kiszállítani, a szállítási költség a leadott megrendelés összegéhez igazodik.

HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS MÁS ORSZÁGOKBAN

Más országokból történő megrendelés esetén a rendelés kifizetése kizárólag bankkártyával történhet.
A külföldi szállítást a GLS Logistics és partnerei végzik, a szállítási idő pedig az egyes szállítási zónától függően változhat.
A szállítási költséget a GLS Logistics díjszabása alapján számítjuk. A szállítási díj súlyfüggő, a "fizetés" gombra kattintva rendszerünk kijelzi a fizetendő összeget és a várható szállítási időt is. Az esetleg felmerülő vámköltségeket a szállítási díj nem tartalmazza, ezt a csomag átvételekor készpénzben kell kiegyenlíteni.

Fizetési feltételek
Rendelésed az alábbiak szerint fizetheted ki:
  • készpénzben az áru átvételekor
  • bankkártyával előre az interneten, a rendelés leadása során
  • teljes egészében ajándékutalvánnyal
  • ajándékutalvány és készpénz kombinációjában
  • ajándékutalvány és bankkártyás fizetés együttesével
  • átutalással egyedi megállapodás alapján kötött szerződés szerint

Könyvtárak és más közintézmények esetében előzetes egyeztetés után átutalással történő fizetés is kérhető.

Ha bankkártyával vagy PayPallal előre fizetsz, de rendelésed egy részét vagy egészét nem sikerül beszereznünk, vagy törölted azt, a vételárat a lehető leghamarabb – legfeljebb 14 napon belül – automatikusan visszafordítjuk a fizetéskor használt kártyádra, az ahhoz tartozó számládra.

Könyvtárak és más közintézmények esetében előzetes egyeztetés után átutalással történő fizetés is kérhető.

Az alábbi online és mobil fizetési módokat kínáljuk:
  • PayPal fizetési mód
  • Online bankkártyás fizetés - SimplePay