Súgó
bookline.hu súgóbookline.ro súgó
Ön Magyarország legnagyobb internetes áruházában jár, ahol a legtöbb terméket 5-75% kedvezménnyel rendelheti meg.
Kínálatunkban hozzávetőlegesen 100 000-féle magyar és több mint 350 000-féle idegen nyelvű új könyv, továbbá számos nagy antikvárium teljes könyvválasztéka szerepel. Megrendelőink naponta sok ezer könyvet vásárolnak nálunk, próbálja ki Ön is, megéri! A könyvek mellett elektronikai cikkek, drogéria termékek, játékok, CD-k és DVD-k egyre bővülő kínálatával várjuk.
Különleges szolgáltatásaink:
- Egyszerű első vásárlás
Első vásárlása nálunk gyors és egyszerű! A részletekért klikkeljen ide.
- Előjegyzés
A Bookline lehetőséget nyújt arra, hogy éppen nem kapható kötetekre előjegyzést adjon le.
- Házhoz szállítás
Szállítási díjaink a vásárlás értékétől függően változnak.
- Vásárlási kedvezmény
A Bookline a legtöbb könyv árából 15%-50%, zenei CD-k esetén minimum 5% kedvezményt ad.
- Kategóriaértesítő
Értesítjük, ha az Ön által kiválasztott kategóriába új könyv érkezett.
- Hírlevél
Akcióinkról, újdonságainkról, híreinkről heti hírlevelünkben tájékoztatjuk.
A súgó tartalma:
Egyszerű első vásárlás
Nálunk az első vásárlás is gyors és egyszerű, nincs szükség előzetes regisztrációra, az első vásárlással egybe kötve ugyanis ez is lebonyolítható:
- Tegye a kosarába a kiválasztott tételeket
- Nyomja meg a FIZETÉS gombot
- Adja meg a kért adatokat
- Klikkeljen a linkre az Önnek küldött levelünkben
- Vegye át a rendelését!
Kellemes első vásárlást kívánunk!
Regisztráció
Kérjük, töltse ki a regisztrációs mezőket, válasszon felhasználónevet és jelszót!
Fontos! A regisztráció megerősítéséhez kattintson az Önnek küldött e-mailben található linkre! Adatait bizalmasan kezeljük. A későbbiekben felhasználóneve kivételével a Beállítások menüpontban módosíthatja adatait.
Keresés
A keresett terméknek megfelelő termékcsoportot kiválaszthatja a főmenüből, vagy a keresősáv melletti gördülősávból.
Amennyiben könyvet keres, a keresőmezőbe beírhatja a szerző nevét vagy a kötet címét akár teljes egészében, de részletében is. A keresőfunkció cím és szerző szerint egyaránt keres, valamint a könyvek műleírásába is belelát. Ezért jelenhetnek meg találatként olyan könyvcímek, melyeknek a címében nem, csak a leírásában szerepelnek a keresősorban megadott szavak. A találati listában első helyen természetesen a keresett cím jelenik meg. Pontos találat hiányában vagy azok listázása után a „Részben megfelelt találatok” is megtekinthetők.
Amennyiben egy bizonyos könyvet keres, szerző és/vagy cím megadásával – akár egy adott kategórián belül is –, vagy pl. egy kiadó adott évi kiadványaira kíváncsi, akkor a „részletes keresés” segít Önnek. Itt kereshet előjegyezhető könyveink között, és adhat le előjegyzést. Egy adott kategória összes könyvét is végigböngészheti a bal oldalon található kategóriarendszer illetve az oda vezető „tallózás” segítségével. A fastruktúra szerint felépített rendszerben egy adott téma fő- és alkategóriákra bomlik, végül a legalsó alkategória tartalmazza az oda besorolt címeket. Egy könyv egyszerre több kategóriában is szerepelhet.
Minthogy a Bookline több antikvárium készletét árulja, előfordulhat, hogy egy adott kötetből több példány is szerepel kínálatunkban, nem ritkán egymástól eltérő áron, eltérő minőségben, ezért ezek egymással automatikusan nem helyettesíthetőek.
Az antikvár köteteket barna, az új köteteket zöld színnel jelöljük honlapunkon. Az antikvár kötetek mellett található kép többnyire csak illusztráció, a könyv borítója ettől eltérhet! A könyv állapotáról a termék mellett megjelölt beszállító antikvárium tud részletes felvilágosítást nyújtani.
Azonos szerzőjű és című antikvár könyveknél több példány esetén csak egyet tüntetünk fel képpel, a kötetek részletes listázásához kattintson a könyv címére vagy a „kosár” gomb helyén lévő kék gombra.
Más termékek keresése – a megfelelő termékcsoport kiválasztása után – megegyezik a könyvek egyszerű keresésével.
A „részletes keresés” opció, mely segítségével előjegyzés is leadható, kizárólag a „könyv”, az „antikvárium” és az „idegen nyelvű” fülek alatt elérhető, mivel az csak könyvek keresésére használható.
Külső keresőkből érkező találatok téves információkat tartalmazhatnak.
Kosár
A vásárlás első lépése a kiválasztott tételek kosárba tétele. Ez természetesen nem kötelezi Önt vásárlásra, amennyiben meggondolja magát, akkor az „eltávolítás” gombbal bármely tételt kiveheti a kosárból, de a „kosár ürítése” gombra kattintva a kosár teljes tartalmát is törölheti. A kosárba tett és meg nem rendelt antikvár könyvek 12 óra után kikerülnek a kosárból. Az új könyvek, illetve más termékek mindaddig a kosarában maradnak, amíg elérhetőek, vagy Ön meg nem vásárolja, esetleg a kosárból ki nem teszi őket.
Ha 30 percig semmilyen böngésző tevékenységet nem végez, akkor a vásárlás folytatásához ismét be kell jelentkeznie oldalunkra. Ilyenkor az elérhető tételeket a kosarában fogja találni.
Több példány vásárlása
Amennyiben egy termékből (antikvár könyvek kivételével) több példányt szeretne vásárolni annyiszor kattintson a kosárban a darabszám melletti „+” gombra, ahány tételre szüksége van. Ha ötnél több példányra van szüksége, kérjük, keresse ügyfélszolgálatunkat!
Ha az Ön regisztrációjának beállításai már lehetővé teszik nagyobb példányszám megrendelését is, akkor a termék melletti kis ablakban módosíthatja a darabszámot, majd a „frissít” gombbal rögzítheti a változást.
Vásárlás
Tegye a megvásárolni kívánt tételeket a kosarába, majd kattintson a "fizetés" gombra. Házhoz szállítás esetén töltse ki, illetve ellenőrizze a szállítási címet az „1. Adategyeztetés” menüpontban. Ha számlát szeretne, vagy a számlázási adatok eltérnek a szállítási adatoktól, azt is itt kell jeleznie illetve megadnia. Ez után válasszon átvételi módot a „2. Átvételi mód választása” menüpont lenyitásával. Rendszerünk automatikusan felkínálja az előző rendelés során rögzített paramétereket és adatokat. Ha ezeken nem kíván változtatni, akkor nincs szükség az első két pont megnyitására.
Az utolsó lapon összegezzük az Ön által választott termékeket, a fizetendő végösszeget, a szállítási határidőt, valamint az átvételi és fizetési módot. A "megrendelem" gombbal fejezheti be, adhatja le rendelését.
Megrendelésének alakulását figyelemmel kísérheti oldalunkon az „eddigi megrendelések” menüpontban.
A csomagban minden esetben kiküldjük az Ön által megadott adatokkal kiállított számlát, melyen a megrendelt termékek tételesen szerepelnek.
Egy rendelésen belül számlát bontani sajnos nem tudunk! Ha bizonyos tételekről külön számlát kér, ezeket a termékeket külön kell megrendelnie.
Megrendeléséről rendszerünk automatikus visszaigazolást küld.
Rendelés késése
Sajnos olykor megeshet, hogy beszállítónk késlekedése miatt a rendelést nem tudjuk a vállalt határidőre teljesíteni. Ilyen esetben mindig igyekszünk a késésről és ha ismert, a szállítás új várható időpontjáról a lehető legkorábban tájékoztatni a megrendelőt.
A rendelés két részletben történő szállításáról, átvételéről, illetve annak esetleges költségeiről érdeklődjön ügyfélszolgálatunknál. (06-1-235-6070 vagy info@bookline.hu)
Eddigi megrendelések státuszai
Rendelés
- nyitott rendelés – rendelését rögzítettük, beszerzését elindítottuk (SZ/F)
- feldolgozás alatt – rendelését összeállítottuk, de még nem átvehető (SZ)
- sikeres rendelés – rendelését központunkba összeállítottuk (F/SZ)
- részben sikeres – rendelése egy részét sajnos nem sikerült beszereznünk (F/SZ)
- sikertelen rendelés – a terméket sajnos nem tudtuk beszerezni vagy lemondásra került (SZ/F)
- rendelése átvehető személyesen – rendelése az átvevőhelyen van, nyitvatartási időben bármikor átvehető (SZ)
- sikeres rendelés csomagolásnak átadott – rendelését lezártuk, jelenleg épp csomagolás alatt áll (F)
- részben sikeres rendelés csomagolásnak átadott – rendelését lezártuk, jelenleg épp csomagolás alatt áll (F)
- félbeszakadt rendelés – rendelését meg nem erősített regisztráció, vagy félbeszakadt bankkártyás tranzakció miatt nem sikerült leadnia (F/SZ)
- lezárt rendelés – rendelését átvette v. rendelése kiszállítás alatt/kiszállított (SZ/F)
Termék
- feldolgozás alatt – a termék beszerzése folyamatban
- félbeszakadt rendelés – rendelése félbeszakadt, rendszerünk nem rögzítette
- csomagolt rendelés – rendelését már becsomagoltuk, azt kiegészíteni sajnos már nem tudjuk
- sikeres – a megrendelt termék megérkezett Ecseri úti központunkba
- sikertelen rendelés – a terméket sajnos nem tudtuk beszerezni
- lemondott rendelés – rendelését lemondta, vagy jóval a megadott határidő után sem vette át ezért töröltük
- kiszállítás alatt/kiszállított
Rendelés lemondása, elállás joga
Amennyiben egy beszerzés alatt álló tételt szeretne lemondani, ezt kérjük ügyfélszolgálatunknak jelezze.
A 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól az átvételtől számított 8 munkanapon belül. Írásbeli lemondás esetén elegendő a nyilatkozatot elküldeni 8 munkanapon belül. Futáros kiszállítás esetén a sértetlen terméket a számlával vagy annak másolatával, saját költségén küldje vissza a Bookline címére (1097 Budapest, Ecseri út 14-16.), és a megérkezésétől számított 30 napon belül visszatérítjük Önnek a visszaküldött termék(ek) vételárát. Elállás esetén a vevőt csak a visszaküldés költsége terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.
Személyes átvétel esetén a már átvehető terméket az átvevőhellyel vagy ügyfélszolgálatunkkal kapcsolatba lépve mondhatja le. Átvétel után 8 munkanapon belül blokkal vagy számlával az átvétel helyszínén állhat el vásárlási szándékától. Személyes átvétel esetén a hibás termék cseréje is az átvevőhelyen történik.
Nem gyakorolhatja az elállási jogot hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának vásárlása esetében, ha a csomagolást felbontotta. Ha a kiszállítás ingyenesen történt, a megrendelőnek meg kell térítenie a szállítás költségét is, amit kedvezményként a Bookline elengedett a házhoz szállításkor – ez jelenleg 200 vagy 799 Ft.
Abban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, és nem tudja sérülésmentesen cégünk részére visszajuttatni, nem vállaljuk a termék visszavásárlását, ill. követelhetjük az áru nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk megtérítését.
Ha a megrendelt árucikk hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt cégünk díjmentesen kicseréli. Műszaki termékek esetében erre az átvételtől számított 8 napon belül van lehetőség, ezt követően a garanciális szervizhez kell fordulni.
Fizetési feltételek
A honlapunkon leadott rendelések kizárólag a csomag átvételekor, készpénzben fizethetőek.
Szállítási határidő
Minden termék mellett feltüntetjük a várható szállítási időt.
A raktárunkban levő termékek szállítási határideje 2-3 munkanap.
Mivel választékunk rendkívül nagy, és több forrásból származik, egyes tételek, könyvek beszerzése tovább tarthat, ekkor az átvétel a leghosszabb szállítási határidőhöz igazodik.
Az egyszerre rendelt, de különböző szállítási határidejű termékeket egyszerre, egy csomagban küldjük.
Amint rendelését átadjuk a futárnak, erről Önt e-mailben értesítjük, valamint a honlapon az „eddigi megrendelések” menüpontban a rendelés státusza "kiszállítás alatt"-ra vált.
Ha szeretné, hogy rendelését ne azonnal, hanem hónap végén vagy egy Önnek biztosan megfelelő (az általunk vállalt szállítási határidőt követő!) napon szállítsuk, kérjük, ezt jelezze a megjegyzés rovatban! Így összevonhatja több rendelését, és szállítási költséget takaríthat meg.
Szállítási költség
-
Szállítási áraink
- 0-100 RON rendelési összegig: 30 RON szállítási költség
- 100-200 RON rendelési összegig: 20 RON szállítási költség
- 200RON rendelési összegtől: 10 RON szállítási költség
Amennyiben valamely megrendelt tételt nem áll módunkban kiszállítani, a szállítási költség a leadott megrendelés összegéhez igazodik.
Ha szeretné, hogy csomagját ne azonnal szállítsuk, kérjük, jellezze a megjegyzés rovatban. Szállítási költséget spórolhat, ha több rendelést összevon, és hónap végén egyszerre kéri a kiszállítást.
-
Házhoz szállítási és fizetési feltételeink Szlovákiában
Kérjük, tájékozódjon a bookline szlovákiai oldalán!
-
Házhoz szállítási és fizetési feltételeink Magyarországon
Kérjük, tájékozódjon a bookline magyarországi oldalán!
-
Házhoz szállítás más országokban
Más országokból történő megrendelés esetén a rendelés kifizetése kizárólag bankkártyával történhet.
Az Európai Unión kívüli országok, valamint Ciprus, Görögország, Málta Portugália, Spanyolország, és Svédország esetében a DHL Express, az Európai Unió többi országában a GLS Futárszolgálat szállítja a csomagokat. Azokban az országokban, ahol a házhoz szállítást a GLS Futárszolgálat végzi a szállítási idő általában 3-7 munkanap, a DHL Express esetében 2-4 munkanap.
A szállítási költséget a DHL Express / GLS Futárszolgálat díjszabása alapján számítjuk. A szállítási díj súlyfüggő, a "fizetés" gombra kattintva rendszerünk kijelzi a fizetendő összeget.
A rendelés kifizetése kizárólag bankkártyával történhet. A felmerülő vámköltségeket a szállítási díj nem tartalmazza, ezt a csomag átvételekor készpénzben kell kiegyenlíteni.
Megjegyzés rovat
A megjegyzés rovatot a rendelés lezárása, összeállítása után olvassák kollégáink. Futáros kiszállítás esetén ez csomagolás előtt, személyes (bolti) átvét esetén pedig az átvevőhelyre való kiérkezés után történik meg.
Kérjük, hogy mindig röviden, lényegre törően fogalmazza meg megjegyzését. Visszajelzésre, válaszra igényt tartó kérését, kérdését intézze rögtön ügyfélszolgálatunkhoz (info@bookline.hu illetve 06-1-235-6070), hogy arra mielőbb válaszolni tudjunk, az ne veszíthesse aktualitását.
Előjegyzés
Az előjegyzés egy értesítőre történő feliratkozás, melyet akkor küldünk ki, amikor az előjegyzett termék megrendelhetővé válik.
Mivel az előjegyzés nem előrendelés, tehát nem rögzít rendelési szándékot, az előjegyzés pillanatában látható ár tájékoztató jellegű. A garantált árat minden esetben az előjegyzési értesítő illetve honlapunk tartalmazza. Ez alól kivételt képeznek előjegyzési akcióink, amikor az akcióban szereplő, megjelenés előtt álló termék(ek)re különleges feltételekkel adhat le előjegyzést.
Rendszerünkben jelenleg nem kapható, de adatbázisunkban szereplő antikvár kötetekre, valamint hamarosan megjelenő új könyvekre, egyéb termékekre előjegyzést adhat le.
Előjegyezhető könyvújdonságokra a megjelenést követő egy hétig továbbra is 20% kedvezményt biztosítunk.
A kedvezmény idegen nyelvű könyvekre nem vonatkozik.
Az előjegyezhető könyveket a „részletes keresés” funkció használatával listázhatja. Amint az előjegyzett könyvből újabb példány érkezik az áruházba, erről a rendszer e-mailben értesíti az előjegyzőt.
A „részletes keresés” funkció csak a „könyv”, az „antikvárium” és az „idegen nyelvű” fülek alatt elérhető.
Fontos! Az értesítés nem jelent automatikus megrendelést, amennyiben igényt tart a kötetre, haladéktalanul rendelje meg!
Antikvár könyvek esetében az értesítő kiküldésétől számítva a rendszer 3 napig biztosítja az Ön számára a megrendelés lehetőségét, azonban a kosárba tételt követően 12 órán belül le kell adnia megrendelését. Jelenleg csak a Bookline rendszerében szereplő könyvekre tudunk előjegyzést felvenni. A leadott előjegyzés visszavonásig vagy az értesítő kiküldéséig érvényes, vásárlási kötelezettséget nem jelent.
Kategóriaértesítők
Regisztrált felhasználóink a bejelentkezést követően a "kategóriaértesítő" menüpontban kategóriaértesítőkre is feliratkozhatnak. Ezt termékcsoportonként külön-külön tehetik meg, tehát külön a „könyv”, a „zene” és az összes többi csoportban. Ha az Ön által kiválasztott kategóriában új könyv érkezik kínálatunkba, erről Önt e-mailben értesítjük. A levelek az Ön által kiválasztott gyakorisággal kerülnek kiküldésre.
Mivel a kategóriaértesítőben antikvár példányokról is küldünk értesítést, előfordulhat, hogy az e-mail megtekintése pillanatában a kínált könyvet már egy másik felhasználónk megvásárolta.
Az értesítőben szereplő árak a kiküldés pillanatában érvényesek, az éppen aktuális árakról mindig honlapunkon tájékozódhat.
Akciók, kedvezmények
Internetes áruházunk a legtöbb terméket 5-75% internetes kedvezménnyel árusítja, mely kedvezmény független a választott átvételi módtól.
Előjegyezhető könyvújdonságokra a megjelenést követő egy hétig továbbra is 20% kedvezményt biztosítunk.
Szinte minden új könyv 15% internetes kedvezménnyel vásárolható meg. A kedvezmény antikvár könyvekre, tankönyvekre, szakkönyvekre, idegen nyelvű kiadványokra, szótárakra és a Magyar Nagylexikonra nem vonatkozik.
Akciós kedvezményeink rendkívül változatosak, a kedvezmény mértéke új könyveknél 25-75%, CD-knél és DVD-knél, műszaki cikkeknél, játékoknál, drogéria termékeknél pedig 10-50%.
Áruházunk alkalmanként személyes kedvezménykuponnal kedveskedik vásárlóinknak, mely mindig az aktuálisan megjelenített termékkörök más akcióban nem szereplő tételeire nyújt további árengedményt.
A kedvezménykuponok kizárólag ahhoz az e-mail címhez tartozó regisztráción aktiválhatóak, melyre a kedvezménykupont küldtük.
Különböző típusú akcióink és kedvezményeink nem vonhatók össze egymással.
A "2+1", ill. ajándéktárgyas akciók esetében, valamint a rögzített áras (pl. minden 990 Ft a listában) akciók esetében sem további kedvezménykupon, sem egyéb személyes kedvezmény nem érvényesíthető.
Amennyiben Ön törzsvásárlónk és emellett további kedvezménykuponnal vagy személyes kedvezménnyel rendelkezik, ezek közül csak egy érvényesíthető - rendszerünk minden esetben az Önnek legkedvezőbbet veszi figyelembe.
Törzsvásárlói programunk keretében csak törzsvásárlóink számára további akciós kínálat található oldalunkon, mely bejelentkezés után tekinthető meg.
Hírlevél
Kiadói akcióinkról és egyéb heti akcióinkról hírlevelünkben küldünk tájékoztatást.
Különböző hírleveleinkre (pl. könyvhírlevél vagy zenei hírlevél) oldalunk „beállítások” menüpontjában iratkozhat fel.
Hírleveleink a kiküldéskor érvényes árakat tartalmazzák, az éppen aktuális árakról mindig honlapunkon tájékozódhat.
Kívánságlista
Azokat a tételeket, melyek megtetszettek Önnek, de nem szeretné őket azonnal megvásárolni, kívánságlistára teheti. Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben antikvár könyvet helyez a kívánságlistájára, azt rendszerünk nem foglalja le az Ön számára. Mivel minden antikvár könyv egyedi példány, így előfordulhat, hogy ugyanazt a könyvet időközben egy másik vásárlónk megrendeli. A lista használata vásárlási kötelezettséget nem jelent .
A lista felhasználói név vagy a regisztrációban szereplő e-mail cím alapján mások által is megtekinthető. Ismerőse, barátja e-mail címét, felhasználói nevét beírva megtekinthetőek a kiválasztott termékek, így ötletet szerezhet a következő ajándékozáshoz.
A listán a „kosárba” gomb alatt egyenként beállítható, hogy az adott termék mások számára is látható legyen-e.
Kritikák, vélemények
A termékekhez felhasználóink kritikákat, ill. véleményeket fűzhetnek.
Hozzászólás és kritika írása csak regisztrált, bejelentkezett felhasználóink számára lehetséges. A kritikák előzetes moderációt követően kerülnek fel a termékhez. Az oda nem illő, vagy jó ízlést sértő kommentárokat töröljük.
Ügyfélszolgálat
Bármilyen kérdéssel, észrevétellel kapcsolatban forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, munkanapokon 8.00-18.00 óra között a 00-36-1-235-6070 telefonszámon, vagy info@bookline.sk e-mail címen.
Virtuális vásárlási utalvány és ajándékkártya felhasználási módja
-
Ajándékkártyák
-
Virtuális vásárlási utalvány
-
Felhasználható
Kizárólag a bookline.hu weboldalon történő vásárláshoz.
A virtuális utalvány egy speciális kódot, lejárati dátumot valamint értékmegjelölést tartalmaz, melyet a rendelés során teljes mértékben beszámítunk.
Céges megrendelés során az utalványt nyomtatott formában juttatjuk el a megrendelőnek. Az értéket nem a papírformájú utalvány, hanem a kód képviseli.
Egyéni felhasználóink az utalványt a bookline.hu oldalon rendelhetik meg, kizárólag bankkártyás fizetéssel.
-
Felhasználás módja
A kosár kód mezőjébe írja be a felhasználni kívánt utalvány kódját, majd kattintson az "érvényesít" gombra.
Egy rendelés során tetszőleges számú utalvány használható fel a rendelés értékének erejéig, ebben az esetben a felhasznált utalványok összegei összeadódnak. Ha egyszerre több utalványt kíván felhasználni, a kódokat egymást követően kell beírni a kód mezőbe, és egyenként kell érvényesíteni azokat.
A kód kizárólag egy alkalommal használható fel, a rendelés véglegesítésével érvényét veszti. Amennyiben a vásárló a vásárlás során meggondolja magát, visszavonhatja a korábban beírt kódot a rendelés véglegesítése előtt.
Az utalványt csak házhoz szállítás és utánvétes fizetési mód választásával lehet felhasználni. A rendelés véglegesítését követően nincs mód az utalvány utólagos beszámítására. Az utalvány készpénzre nem váltható, részteljesítés nem lehetséges. A fel nem használt összegrész elvész. A kód a megjelölt határidőig érvényes, ezt követően a szolgáltató nem köteles ellenértéket biztosítani. Amennyiben egy utalvánnyal fizetett könyvet mégsem sikerül beszereznünk, a maradványértéket az érvényességi időn belüli újabb rendelés esetén beszámítjuk.
Internetböngésző beállításai
Ahhoz, hogy áruházunkat használhassa, szükséges, hogy Internet-böngészője adatvédelmi beállításai megfelelőek legyenek. Ha a nyitólapon figyelmeztetést kapott, kérjük az alábbiaknak megfelelően állítsa be böngészőjét (Internet Explorer 6 böngésző esetén)!
Cookie-k engedélyezése Internet Explorer 6 böngésző esetén:
Eszközök legördülő menü »» InternetBeállítások »» Adatvédelem fül »» Speciális gomb »» Az automatikus cookie kezelés felülbírálata (kipipálni) »» Elfogadás (bejelölni)
A leggyakrabban feltett kérdések
Mit tegyek, ha...
Regisztráció után nem tudok a felhasználónevemmel és jelszavammal bejelentkezni?
Valószínűleg nem erősítette meg regisztrációját. Keresse meg ügyfélszolgálatunkat!
E-mail címemet foglaltnak tünteti fel a rendszer?
Valószínűleg korábban már megkísérelt regisztrálni az adott e-mail címmel, a „bejelentkezés”-nél kérhet jelszó-emlékeztetőt, vagy keresse ügyfélszolgálatunkat!
Elfelejtettem felhasználónevemet, jelszavamat?
Kérjen automatikus jelszó-emlékeztetőt a Bejelentkezés menüpontnál, vagy keresse meg ügyfélszolgálatunkat!
Nem érkezett meg a regisztrációt követően a megerősítéshez szükséges e-mail?
Keresse meg ügyfélszolgálatunkat!
Hiányzik a link a regisztrációs e-mailből?
Keresse meg ügyfélszolgálatunkat!
Az általános keresőben nem találok egy könyvet?
Keresse a részletes keresőben! Lehetséges, hogy jelenleg nincs belőle példányunk, de előjegyezhető.
Bejelentkezés után könyvet, egyéb termékeket találok a kosaramban?
Előző látogatása alkalmával tette bele azokat. Újbóli bejelentkezése alkalmával rendszerünk az elérhető tételeket visszatette a kosarába.
Eltűnt a kosaramból egy könyv?
A kosárba tett, és meg nem rendelt antikvár könyvek 12 óra után kikerülnek a kosárból.
Mit írhatok a „megjegyzés” rovatba?
A munkatársainknak szóló részbe:
- az általunk vállalt határidő utáni szállítási, átvételi dátumot
- hóvégi kézbesítés kérését
- rendelések egy csomagban történő kézbesítésének igényét (előjegyzésre nem tudunk rendelést váratni!)
- az(oka)t a nap(oka)t, melyeken nem tudja átvenni rendelését
Futárnak szóló részbe:
- ha a csomagot Ön helyett más (szomszéd, kolléga, portás stb.) is átveheti
- az ingatlan, vagy azon belül a pontos cím megközelítését, ha ezt szükségesnek véli
- telefonos egyeztetésre vonatkozó igényt - mivel az nem része a szolgáltatásnak, a futár ezt nem köteles figyelembe venni, így az erre vonatkozó kérés teljesítését sajnos nem tudjuk garantálni
Mit ne írjak a „megjegyzés” rovatba?
A munkatársainknak szóló részbe:
- a korábban kiválasztottól eltérő átvételi- és/vagy fizetési módot, szállítási vagy számlázási címet, azokat a megjegyzés fölötti menüpontokat megnyitva tudja módosítani
- hogy a rendelésről több számlát szeretne - egy rendelésről automatikusan egy számlát állítunk ki, ha több számlát szeretne, több rendelést kell leadnia
- kuponja kódját - azt a kosár tartalma mellett bal oldalon tudja érvényesíteni
- hogy előjegyzésével együtt szeretné a kézbesítést - előjegyzésre ugyanis sajnos nem tudunk rendelést váratni, ha új megjelenésről van szó, akkor egy a megjelenést követő dátumot adjon meg szállítás napjának
- hogy a kosárba tettől eltérő példányszámot szeretne – lépjen vissza a kosárhoz, vagy hívja ügyfélszolgálatunkat
- ha az oldalunkon nem található, nem rendelhető terméket szeretne
Nem tudom határidőn belül átvenni a rendelésemet?
Vegye fel a kapcsolatot a választott átvevőhellyel („boltjaink” menüpont) és mielőbb egyeztessen kollégáinkkal.
Mégis más módon szeretném átvenni a rendelésemet?
Keresse ügyfélszolgálatunkat!
Nem kaptam rendelést visszaigazoló e-mailt, érvényes a rendelésem?
Ellenőrizze az „eddigi megrendelések” menüpontban vagy keresse ügyfélszolgálatunkat!
Nyaralni indulok, és nem szeretném, hogy a postaládám megteljen kategóriaértesítőkkel?
Az értesítés gyakoriságát, szüneteltetését a "kategóriaértesítő" menüpont alatt tudja beállítani.
Milyen könyvet tudok előjegyezni?
Rendszerünkben jelenleg nem kapható, de adatbázisunkban szereplő antikvár kötetekre , valamint hamarosan megjelenő új könyvekre előjegyzést adhat le. (Előjegyzés)
Meddig érvényes az előjegyzésem?
Visszavonásig, ill. értesítésig.
Mikor kapom meg az előjegyzett könyvet?
Antikvár könyvek előjegyzéséhez nem vállalunk semmilyen határidőt, mivel nem tudjuk, mikor kerül be valamelyik partnerünk kínálatába.
Új könyvek előjegyzése esetén a kiadótól kapott információ alapján feltüntetjük a megjelenés várható időpontját, de erre garanciát a Bookline.hu nem tud vállalni.
Mennyibe kerül az előjegyzett könyv?
Minden esetben az előjegyzési értesítőben szereplő ár az irányadó, mely újdonságok esetében az egyhetes kedvezményes időszak lejárta után módosul.
Az antikvár könyvek árát a beszállító antikvárium határozza meg a könyv kiadási éve, állapota, keresettsége alapján.
Egymás után adtam le két rendelést. Összevonható?
Csomagolás szempontjából összevonható, tehát egyszer számítjuk fel a szállítási költséget, ill. ha a két rendelés együtt eléri a
10 000 Ft-ot, nem fizet szállítási díjat.
Kedvezmények szempontjából azonban nem vonhatók össze a rendelések.
Megváltozott az e-mail-címem/telefonszámom/lakcímem, mit tegyek?
A „beállítások” menüpontban módosíthatja adatait a bejelentkezést követően.
Nem kaptam meg egy rendelt tételt. Miért? Megkapom később?
Sajnos néha előfordul, hogy partnerünk nem értesít bennünket időben (csak a rendelés rögzítése, a beszerzés megkezdése után) egy-egy tétel kifogyásáról, így az még rendelhető honlapunkon. Mivel általában nem tudjuk, hogy mikor, milyen feltételekkel lesz ismételten elérhető a hiányzó termék, nem teszünk ígéretet annak a későbbiekben történő kiküldésére.
Mit jelentenek a csillagok egy termék mellett?
A csillagok segítségével osztályzatot adhat le az adott termékre, emellett ha az oldalra bejelentkezett, szöveges formában is kifejezheti véleményét.
Hol találok eBook-ról és az eBook olvasókról bővebb információt?
Az eBook-ról és használatáról ide kattintva olvashat bővebben.
A Magyar Köztársaság Gazdasági és Közlekedési Minisztériumának Engedélyezési és Közigazgatási Hivatala (Belkereskedelmi és Idegenforgalmi Főosztály) által kiadott határozat szerint (Ikt. szám: KIG-KO/004876200/2006/C-H) a Bookline.hu Nyrt. (Cg:01-10-044 841, adószám: 12921360-2-43) C/ 003 463 nyilvántartási szám alatt, a jogszabályok szerint csomagküldő tevékenységet folytathat.
Oldalaink bármely tartalmi ill. design elemének felhasználásához a Bookline.hu Nyrt. előzetes írásbeli engedélye szükséges.
A Bookline.hu Nyrt. a Budapesti Értéktőzsdén jegyzett társaság. Ticker kód: BOOK